Home/Help Center/California Emergency Protections
In response to the devasting wildfires of 2018 and 2019, the State of California asked service providers such as StandUp Wireless to put measures in place to assist people impacted by emergency situations. In California’s Decision Adopting An Emergency Disaster Relief Program For Communication Service Provider Customers (D. 19-08-025), issued August 23, 2019 in Rulemaking (R.) 18-03-011, when a State of Emergency is declared by either the Governor of the State of California or the President of the United States, StandUp Wireless will provide additional service credits to existing customers, and handsets to those that qualify. In response to Decision 19-08-025, StandUp Wireless has implemented ongoing and continuous outreach to ensure its customers are aware of the consumer protection measures available to them before, during, and after emergency situations. StandUp Wireless communicates these emergency protections at the time of enrollment, annually as part of the California Annual Notice StandUp Wireless sends out in compliance with General Order 153, Procedures for Administration of The Moore Universal Telephone Service Act.
En respuesta a los devastadores incendios forestales de 2018 y 2019, el Estado de California solicitó a los proveedores de servicios como StandUp Wireless que establezcan medidas para ayudar a las personas afectadas por situaciones de emergencia. En la Decisión de California que adopta un programa de ayuda en caso de desastre de emergencia para clientes proveedores de servicios de comunicación (D. 19-08-025), emitido el 23 de agosto de 2019 en Rulemaking (R.) 18-03-011, cuando cualquiera de los estados declara un estado de emergencia el Gobernador del Estado de California o el Presidente de los Estados Unidos, StandUp Wireless proporcionará créditos de servicio adicionales a los clientes existentes y teléfonos a aquellos que califiquen. En respuesta a la Decisión 19-08-025, StandUp Wireless ha implementado un alcance continuo y continuo para garantizar que sus clientes conozcan las medidas de protección al consumidor disponibles antes, durante y después de situaciones de emergencia. StandUp Wireless comunica estas protecciones de emergencia al momento de la inscripción, anualmente como parte de la Notificación Anual de California que StandUp Wireless envía de conformidad con la Orden General 153, Procedimientos para la Administración de la Ley de Servicio Telefónico Universal de Moore.
Bilang tugon sa naghuhugas ng wildfires ng 2018 at 2019, tinanong ng Estado ng California ang mga nagbibigay ng serbisyo tulad ng StandUp Wireless na maglagay ng mga hakbang upang matulungan ang mga taong naapektuhan ng mga sitwasyong pang-emergency. Sa Pagpapasya ng California na Nagpapatupad ng Isang Programa ng Pangkagipitan sa Emergency Disaster para sa Komunikasyon ng Tagapagbigay ng Komunikasyon (D. 19-08-025), na inisyu noong Agosto 23, 2019 sa Rulemaking (R.) 18-03-011, kapag ang isang Estado ng Pang-emergency ay idineklara ng alinman. ang Gobernador ng Estado ng California o ang Pangulo ng Estados Unidos, ang StandUp Wireless ay magkakaloob ng karagdagang mga kredito sa serbisyo sa umiiral na mga customer, at mga handset sa mga kwalipikado. Bilang tugon sa Desisyon 19-08-025, ipinatupad ng StandUp Wireless ang patuloy at tuluy-tuloy na outreach upang matiyak na ang mga customer ay may kamalayan sa mga panukalang proteksyon ng consumer na magagamit sa kanila bago, habang, at pagkatapos ng mga emergency na sitwasyon. Ipinapahayag ng StandUp Wireless ang mga pang-emergency na proteksyon na ito sa oras ng pagpapatala, taun-taon bilang bahagi ng California Taunang Paunawa na Nagpapadala ang StandUp Wireless bilang pagsunod sa Pangkalahatang Order 153, Pamamaraan para sa Pangangasiwaan ng The Moore Universal Telephone Service Act.
Để đối phó với các vụ cháy rừng kinh hoàng năm 2018 và 2019, Bang California đã yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ như StandUp Wireless đưa ra các biện pháp nhằm hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng bởi các tình huống khẩn cấp. Trong Quyết định của California thông qua Chương trình cứu trợ thiên tai khẩn cấp cho khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (D. 19-08-025), ban hành ngày 23 tháng 8 năm 2019 trong Quy định lại (R.) 18-03-011, khi một Tình trạng khẩn cấp được tuyên bố bởi một trong hai Thống đốc Tiểu bang California hoặc Tổng thống Hoa Kỳ, StandUp Wireless sẽ cung cấp tín dụng dịch vụ bổ sung cho các khách hàng hiện tại và thiết bị cầm tay cho những người đủ điều kiện. Đáp lại Quyết định 19-08-025, StandUp Wireless đã triển khai tiếp cận và liên tục để đảm bảo khách hàng của mình nhận thức được các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng có sẵn cho họ trước, trong và sau các tình huống khẩn cấp. StandUp Wireless thông báo các biện pháp bảo vệ khẩn cấp này tại thời điểm ghi danh, hàng năm như một phần của Thông báo thường niên California StandUp Wireless gửi theo Lệnh chung 153, Thủ tục quản lý Đạo luật dịch vụ điện thoại phổ thông Moore.
This is a Lifeline supported service. Lifeline is a government assistance program. Only eligible consumers may enroll in Lifeline. Eligibility is based on income or participation in certain government benefit programs and is determined by the National Verifier (documentation may be required). Lifeline benefits are non-transferable and limited to one per household (wireless or wireline). Customers who willfully make false statements in order to obtain a Lifeline benefit can be punished by fine, imprisonment, or being barred from the program. Plans include a minimum of unlimited talk, unlimited text, and 5 GB of data. Offers vary by state and service may not be available in all states or areas. Service provided by Global Connection Inc. of America d/b/a StandUp Wireless. Visit www.standupwireless.com for Lifeline eligibility criteria and applicable terms & conditions.