Términos y Condiciones Generales Vigentes a partir del 26 de agosto de 2026 Este Acuerdo rige la prestación de los Servicios por parte de Global Connection Inc. of America, que opera bajo el nombre de StandUp Wireless ("StandUp Wireless", la "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") a usted ("su", "solicitante", "cliente", "suscriptor", "participante" o "usuario") y su uso de los Servicios y Dispositivos. Según se utiliza en este Acuerdo, el término: (A) "Servicios" significa telefonía de voz ("voz"), mensajería de texto ("texto"), servicios de acceso a Internet de banda ancha ("datos") y cualquier otro servicio proporcionado por StandUp Wireless, servicios y dispositivos sujetos a descuentos Lifeline federales y estatales, y servicio inalámbrico prepagado; (B) "Dispositivo" significa cualquier teléfono, teléfono inteligente, accesorio u otro dispositivo proporcionado o vendido por StandUp Wireless, o que usted active o utilice con nuestros Servicios; y (C) "Operador Subyacente" significa el proveedor inalámbrico cuyas instalaciones utilizamos para proporcionarle Servicios inalámbricos. El Acuerdo completo entre usted y StandUp Wireless consta de: a) estos Términos y Condiciones, incluida la Política de Uso Aceptable y la cláusula de arbitraje vinculante; b) cualesquiera términos de servicio asociados con el Plan de Servicio que haya seleccionado; c) la Política de Privacidad de StandUp Wireless, disponible en standupwireless.com/privacy-policy d) la Política de Transparencia de Banda Ancha de StandUp Wireless, disponible en standupwireless.com/support/consumer-information e) la Política de Accesibilidad de StandUp Wireless, disponible en standupwireless.com/accessibility-policy/; y f) cualesquiera otras políticas o documentos incorporados al presente o a aquellos por referencia. En la medida en que alguna disposición o cláusula de estos Términos y Condiciones entre en conflicto con alguna disposición o cláusula de nuestras políticas más específicas o con una oferta específica de plan de servicio, regirán los términos de esos documentos específicos. Cualquier tarifa que hayamos presentado ante una comisión estatal es únicamente para fines informativos. En la medida en que alguna disposición de una tarifa sea incompatible con los términos del Acuerdo, se aplicarán los términos del Acuerdo y no se aplicarán los términos de la tarifa. Otros términos y condiciones específicos de cada estado incluidos en este documento pueden aplicarse a usted según su estado de elegibilidad. LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones relacionados con los Servicios y Dispositivos que proporcionamos. Estos Términos y Condiciones: (1) exigen el uso de arbitraje de manera individual para resolver disputas, en lugar de juicios con jurado o acciones colectivas; (2) limitan nuestra responsabilidad y los recursos disponibles para usted en caso de una disputa; (3) nos permiten terminar, suspender, modificar o limitar sus Servicios en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluido el incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones; y (4) reservan nuestro derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción y con requisitos limitados de notificación, y la mayoría de las modificaciones pasarán a ser vinculantes para usted una vez publicadas en el sitio web de StandUp Wireless, que deberá revisar periódicamente para conocer las actualizaciones. ESTE ACUERDO ENTRA EN VIGOR Y ES LEGALMENTE VINCULANTE PARA USTED CUANDO USTED: (a) inicia, se inscribe o se suscribe a los Servicios; (b) usa o intenta usar los Servicios; (c) paga por los Servicios; (d) mejora o modifica los Servicios; (e) inicia cualquier aplicación, programa o software que indique que usted acepta este Acuerdo; o (f) acepta los Servicios o el Acuerdo mediante cualquier declaración o firma escrita, oral o electrónica. Este Acuerdo continuará hasta que nosotros o usted terminemos sus Servicios. Debe tener 18 años de edad o más para celebrar este Acuerdo. Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que cumple con los criterios de elegibilidad para los Servicios de StandUp Wireless. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones establecidos en el presente documento o si no tiene 18 años de edad, no inicie los Servicios con StandUp Wireless o comuníquese de inmediato con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless para terminar sus Servicios marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1-800-544-4441. Podemos rechazar solicitudes de suscripción a nuestros Servicios por cualquier motivo lícito. CONTENIDO 1. PROGRAMA FEDERAL LIFELINE 1.1.Descripción del Programa 1.2. Proceso de Solicitud 1.3. Elegibilidad 1.3.1. Elegibilidad Basada en Programas 1.3.2. Elegibilidad Basada en Ingresos 1.4. Regla de Uno por Hogar 1.5.Disponibilidad 1.6. Recertificación Anual 1.7. Verificación Continua de Elegibilidad 1.8. No Transferible ni Cedible 1.9. Activación del Servicio 1.10. Requisito de Uso 1.11. Fraude e Incumplimiento de las Reglas de Lifeline 1.12. Desinscripción 1.13. Transferencia del Beneficio Lifeline 1.14. Términos y Condiciones Complementarios del Programa California LifeLine 1.14.1.Elegibilidad e Inscripción 1.14.2.Términos y Condiciones Adicionales de California LifeLine 2. PLANES DE SERVICIO PREPAGADO 2.1.Descripción del Servicio 2.2. Activación del Servicio 2.3.Uso, Asignaciones y Agotamiento 2.4.Cambios de Tarifas y Planes 2.5. Sin Extensiones de Crédito 2.6.Cambios Regulatorios o del Programa 3. PLANES DE SERVICIO Y PLANES TOPUP 3.1. Planes de Servicio 3.2. Planes TopUp 3.3. Asignaciones de Voz, Texto y Datos 3.4. Reducción de Velocidad 3.5.Uso de las Asignaciones de Voz 3.6.Uso de las Asignaciones de Datos 3.7. Facturación Automática (AutoPay) 3.7.1. Autorización para Pagos Recurrentes 3.7.2. Cambios en los Importes Adeudados 3.7.3. Pagos Rechazados 3.7.4. Saldos Morosos 3.7.5. Actualización o Cancelación de AutoPay 3.7.6. Derechos Legales 3.7.7. Terminación por StandUp Wireless 3.7.8. Descuento de AutoPay 4. DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS 4.1. Opciones de Dispositivos 4.2.Devoluciones y Reembolsos 4.2.1. Garantía 4.2.2. Pérdida, Robo, Daño o Destrucción 4.3. Actualizaciones de Software 4.4. Software, Contenido y Aplicaciones del Dispositivo 4.5. Modificaciones No Autorizadas 4.6. Política de Desbloqueo de Dispositivos 5. CARGOS Y PAGOS 5.1.Cargos, Tarifas e Impuestos 5.2. Facturación y Pago 5.3. Solvencia Crediticia 5.4. Promociones y Recompensas 5.5.Compras a Terceros 6. CARACTERÍSTICAS, LIMITACIONES Y AVISOS DEL SERVICIO 6.1. Acceso a la Cuenta 6.2. Llamadas y Mensajería Internacionales 6.3.Cobertura Inalámbrica 6.4.Disponibilidad y Calidad del Servicio 6.5. Seguridad y Optimización del Servicio 6.6. Información de Ubicación del Dispositivo Inalámbrico 6.7. 911 y Otros Servicios de Emergencia 6.8.Contenido y Aplicaciones de Terceros 6.9. Números Telefónicos y Portabilidad 7. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE 8. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN Y LIMITACIONES DE SUS SERVICIOS 9. GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIÓN 9.1. Renuncia de Garantías 9.2. Limitación de Responsabilidades 9.3. Indemnización 10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE 10.1. Acuerdo de Arbitraje 10.2. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS 10.3. Reclamos de Menor Cuantía 10.4. Ley Aplicable, Lugar, Jurisdicción y Procedimientos Judiciales 10.5. Información del Agente Registrado 11.DISPOSICIONES VARIAS 11.1. Aplicación de Tarifas 11.2. Consentimiento para Recibir Comunicaciones 11.3. Modificaciones a este Acuerdo 11.4. Avisos 11.5. Sin Beneficiarios Terceros 11.6. Cesión 11.7. Fuerza Mayor 11.8. Cumplimiento y Renuncia 11.9. Supervivencia 11.10. Divisibilidad 11.11. Encabezados 11.12. Idioma 11.13. Integración 12. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE 13. Términos y Condiciones - Sitio Web 13.1. Términos de Uso 13.2. Términos y Condiciones 1. PROGRAMA FEDERAL LIFELINE 1.1.Descripción del Programa Lifeline es un programa de asistencia gubernamental respaldado por el Fondo de Servicio Universal federal y administrado por Universal Service Administrative Company ("USAC"). El programa federal Lifeline proporciona descuentos en servicios mensuales de comunicaciones para consumidores elegibles, incluidas llamadas de voz, mensajes de texto y servicios de acceso a Internet de banda ancha. Los descuentos se aplican a las tarifas minoristas de los Planes de Servicio Lifeline de StandUp Wireless (descritos en la Sección 3) para suscriptores elegibles de StandUp Wireless. En algunos estados, el servicio Lifeline también cuenta con descuentos disponibles de fondos estatales de servicio universal y puede ser administrado por administradores estatales. 1.2. Proceso de Solicitud Para solicitar la inscripción en los servicios de StandUp Wireless respaldados por Lifeline, debe completar una solicitud de servicio Lifeline. La solicitud exige que certifique, bajo pena de perjurio, que comprende y acepta las leyes, reglamentos y demás requisitos para recibir servicios Lifeline. Al completar una solicitud, usted da su consentimiento para que StandUp Wireless o sus representantes le ayuden a solicitar servicios Lifeline o lo hagan en su nombre, y para la divulgación de cualquier información (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección e información de elegibilidad) necesaria para procesar su solicitud o para la administración de los servicios Lifeline a entidades gubernamentales federales y estatales, USAC u otros administradores del programa Lifeline. La falta de consentimiento dará lugar a la denegación de los servicios Lifeline. Este consentimiento permanece vigente mientras usted sea suscriptor de Lifeline de StandUp Wireless y sobrevive a cualquier terminación de este Acuerdo. 1.3. Elegibilidad Para ser elegible para los Servicios Lifeline de StandUp Wireless, debe cumplir con los criterios de elegibilidad aplicables. Para el programa federal Lifeline, los criterios de elegibilidad se determinan mediante reglamentación federal. Para los programas Lifeline específicos de cada estado, los criterios de elegibilidad son determinados por el organismo estatal correspondiente y varían según el estado. Estos requisitos estatales y federales de elegibilidad incluyen la elegibilidad basada en programas o la elegibilidad basada en ingresos. También debe tener al menos 18 años de edad (a menos que sea un menor emancipado) y no debe figurar como dependiente en la declaración de impuestos de otra persona (a menos que tenga más de 60 años). La elegibilidad se determina cuando los solicitantes se inscriben en bases de datos federales y estatales de elegibilidad, las cuales pueden solicitar documentación como prueba de la elegibilidad del solicitante. La documentación aceptable es determinada por USAC y los administradores estatales externos y se le explicará cuando se solicite dicha documentación. 1.3.1. Elegibilidad Basada en Programas - Los suscriptores de StandUp Wireless pueden reunir los requisitos de elegibilidad basada en programas si participan en uno o más de los siguientes programas: a) Programas aplicables a todos los suscriptores: a. Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) b. Asistencia Federal de Vivienda Pública de la Sección 8 (FPHA) c. Medicaid (no Medicare) d. Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI) e. Beneficio de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes b) Programas adicionales aplicables a suscriptores que residen en tierras Tribales: a. Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas (FDPIR) b. Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas (BIA) c. Asistencia Temporal para Familias Necesitadas Administrada por Tribus (TANF) d. Tribal Head Start (cumpliendo los criterios de elegibilidad por ingresos) 1.3.2. Elegibilidad Basada en Ingresos - Puede reunir los requisitos de elegibilidad basada en ingresos si su ingreso bruto total es igual o inferior al 135 % de las Pautas Federales de Pobreza. Los reglamentos federales definen "ingreso bruto" como todos los ingresos realmente recibidos por todos los miembros del hogar, cualquiera sea su fuente, salvo que estén específicamente excluidos por el Código de Rentas Internas. 1.4. Regla de Uno por Hogar Conforme a la ley federal, solo se permite un beneficio Lifeline por hogar, el cual puede aplicarse al servicio inalámbrico o de línea fija. Para los fines del programa Lifeline, un hogar se define como cualquier persona o grupo de personas que viven juntas en la misma dirección y comparten ingresos y gastos. Los hogares separados que viven en la misma dirección son elegibles, incluidos, por ejemplo, los residentes de refugios para personas sin hogar y hogares de ancianos. Un hogar no puede recibir beneficios Lifeline de múltiples proveedores, pero el beneficio Lifeline asociado con su hogar puede transferirse de otro proveedor a StandUp Wireless. 1.5.Disponibilidad El servicio Lifeline de StandUp Wireless solo está disponible para solicitantes que residan en áreas en las que StandUp Wireless haya sido designado como Operador de Telecomunicaciones Elegible ("ETC"). Para recibir servicio Lifeline a través de StandUp Wireless, la dirección residencial principal y permanente del solicitante debe estar dentro del área de servicio ETC de StandUp Wireless. Los solicitantes no pueden solicitar servicio Lifeline utilizando la dirección de una segunda vivienda o de un negocio. Si se muda a una nueva dirección, debe proporcionar esa nueva dirección a StandUp Wireless dentro de los 30 días posteriores a la mudanza. Visite standupwireless.com/ para verificar si reside dentro del área de servicio ETC de StandUp Wireless. 1.6. Recertificación Anual Los suscriptores de Lifeline deben recertificar anualmente que continúan cumpliendo con los requisitos de elegibilidad y demás requisitos para recibir servicios Lifeline. La recertificación es realizada o facilitada por USAC o administradores estatales externos, pero StandUp Wireless puede enviarle mensajes, incluidos mensajes de texto/SMS y correos electrónicos, recordándole que complete su recertificación. Si un suscriptor no completa la recertificación anual antes de la fecha límite, StandUp Wireless le notificará que será dado de baja del programa Lifeline. Si el suscriptor no se recertifica antes de la fecha límite o ya no cumple con los requisitos de elegibilidad u otros requisitos, será dado de baja del programa Lifeline y el número de teléfono que utilizaba podrá asignarse a otro suscriptor. Para continuar utilizando los Servicios, el suscriptor podrá volver a inscribirse en el Programa Lifeline de StandUp Wireless, si es elegible, o elegir entre cualquiera de los planes TopUp o prepagados disponibles en ese momento, sujeto a los términos y condiciones aplicables de dicho plan. Tras volver a inscribirse en Lifeline, se podrá asignar al suscriptor un nuevo número de teléfono. 1.7. Verificación Continua de Elegibilidad Debe notificar a StandUp Wireless dentro de los 30 días si, por cualquier motivo, deja de cumplir con los criterios para recibir servicios Lifeline, incluido si (1) deja de cumplir con los criterios de elegibilidad basada en ingresos o en programas, o (2) usted o un miembro de su hogar comienza a recibir otro beneficio Lifeline. Universal Service Administrative Company ("USAC") o StandUp Wireless pueden realizar verificaciones en cualquier momento para confirmar que continúa siendo elegible para recibir el servicio Lifeline. Si determinamos que ya no cumple con los criterios, lo daremos de baja del servicio Lifeline de StandUp Wireless y desactivaremos sus Servicios. 1.8. No Transferible ni Cedible La elegibilidad para StandUp Wireless es personal para usted. Conforme a la ley federal, usted no puede transferir a ningún tercero ninguno de sus derechos o beneficios recibidos en virtud del Servicio de StandUp Wireless, incluidas, entre otras, las asignaciones de voz, texto o datos que reciba para utilizar los Servicios de StandUp Wireless. Del mismo modo, no puede ceder sus derechos ni delegar ninguna de sus obligaciones a un tercero, incluida cualquier persona que pueda ser elegible para recibir el servicio Lifeline, sin el consentimiento previo por escrito de StandUp Wireless, y cualquier intento de cesión o delegación sin dicho consentimiento será nulo. StandUp Wireless puede ceder la totalidad o parte de estos términos o sus deudas con nosotros sin previo aviso. 1.9. Activación del Servicio Su servicio se activará una vez que (i) se apruebe la solicitud que presentó, (ii) se complete la verificación de elegibilidad, (iii) acepte las declaraciones, divulgaciones y términos y condiciones de inscripción requeridos, (iv) se completen los procesos de selección del plan y (v) StandUp Wireless proporcione los medios necesarios para acceder y utilizar el servicio, lo que puede incluir, entre otros, la confirmación de entrega de su pedido por parte de un proveedor de envíos o el suministro de una tarjeta SIM activa capaz de habilitar el servicio. 1.10. Requisito de Uso Para mantener el servicio Lifeline de StandUp Wireless, los reglamentos de la FCC exigen que, a menos que un suscriptor tenga con nosotros una relación regular de facturación y pago, el suscriptor utilice el servicio cada 30 días. Los suscriptores pueden "usar" los Servicios al: (1) realizar una llamada saliente, enviar un mensaje de texto o utilizar datos; (2) comprar minutos o datos de StandUp Wireless para agregarlos al plan de servicio del suscriptor; (3) contestar una llamada entrante de una parte distinta de StandUp Wireless; o (4) responder a un contacto directo de StandUp Wireless y confirmar que el suscriptor desea continuar recibiendo el servicio Lifeline. Al cumplirse o antes de cumplirse 30 días sin uso, StandUp Wireless notificará a los suscriptores que la falta de uso de los servicios Lifeline dentro de un período de aviso de 15 días dará lugar a la desinscripción. StandUp Wireless puede enviarle mensajes, incluidos mensajes de texto/SMS y correos electrónicos, recordándole que utilice el servicio. Si un suscriptor no responde al aviso ni utiliza el servicio antes de que finalice el período de aviso de 15 días, StandUp Wireless está obligado a darlo de baja y lo dará de baja del servicio Lifeline. En ese momento, los Servicios del suscriptor se desactivarán en tan solo un día, salvo que el suscriptor aún podrá utilizar un Dispositivo habilitado para voz asociado con los Servicios para comunicarse con los servicios de emergencia 911, siempre que el Dispositivo tenga carga y pueda conectarse a una red inalámbrica. 1.11. Fraude e Incumplimiento de las Reglas de Lifeline Lifeline es un beneficio federal y cualquier incumplimiento de las leyes y reglamentos Lifeline federales o estatales puede dar lugar a multas, encarcelamiento, desinscripción o exclusión permanente del programa. Proporcionar deliberadamente información falsa o fraudulenta para obtener o continuar recibiendo beneficios Lifeline, infringir la limitación de uno por hogar o infringir de cualquier otra forma, o no cumplir, los requisitos o limitaciones de Lifeline constituye una infracción de las leyes o reglamentos Lifeline federales o estatales. StandUp Wireless puede suspenderlo o darlo de baja del servicio respaldado por Lifeline, sin previo aviso, si sospechamos o determinamos que ha cometido fraude o infringido alguna ley o reglamento de Lifeline. 1.12. Desinscripción Además de la desinscripción por cualquiera de los motivos descritos anteriormente, puede solicitar ser dado de baja del servicio Lifeline por cualquier motivo y en cualquier momento comunicándose con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless. Las solicitudes de desinscripción (incluidos el nombre, el número inalámbrico y la información relacionada con la identidad) pueden realizarse por teléfono (marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1-800-544-4441). Una vez recibida la solicitud, será dado de baja dentro de cinco (5) días hábiles. Tras su desinscripción del programa Lifeline, dejará de recibir cada mes minutos, mensajes de texto o datos gratuitos y deberá volver a cumplir los requisitos de Lifeline si decide inscribirse en otro plan de servicio Lifeline de StandUp Wireless. Asimismo, un suscriptor puede ser dado de baja a solicitud de una autoridad gubernamental federal o estatal. 1.13. Transferencia del Beneficio Lifeline Puede transferir su beneficio Lifeline de otro proveedor Lifeline a StandUp Wireless o de StandUp Wireless a otro proveedor Lifeline. StandUp Wireless cumple con las reglas de la FCC relacionadas con la transferencia de beneficios Lifeline. 1.14. Términos y Condiciones Complementarios del Programa California LifeLine Solo para residentes de California: StandUp Wireless ha sido aprobado por la Comisión de Servicios Públicos de California como proveedor del Programa California LifeLine. El Programa California LifeLine es administrado por la Comisión de Servicios Públicos de California ("CPUC") y su entidad designada, California LifeLine Administrator. El Programa California LifeLine proporciona descuentos en el Servicio a hogares elegibles de California utilizando fondos de los contribuyentes de tarifas de California. Estos Términos y Condiciones del Programa California LifeLine se aplican a los clientes de StandUp Wireless que se suscriban al servicio California LifeLine que proporcionamos. Son complementarios y adicionales a los términos y condiciones de servicio generalmente aplicables de StandUp Wireless; todos los términos y condiciones de servicio aplicables establecidos en este Acuerdo se aplican a nuestro servicio California LifeLine. Si existe alguna discrepancia entre estos términos y condiciones complementarios y los establecidos en otras partes de este Acuerdo en lo que respecta al Servicio California LifeLine de StandUp Wireless, prevalecerán los términos y condiciones complementarios. El Programa California LifeLine está sujeto a todas las leyes aplicables de California y federales. 1.14.1.Elegibilidad e Inscripción a) Elegibilidad. Solo los consumidores elegibles pueden inscribirse en el Programa California LifeLine para recibir un descuento de California LifeLine. Los requisitos actuales de elegibilidad pueden consultarse en línea en www.cpuc.ca.gov/lifeline y www.californialifeline.com/en/eligibility_requirements. b) Uno por Hogar. El descuento de California LifeLine está limitado a uno por hogar, el cual puede aplicarse al servicio de línea fija o inalámbrico. Un "hogar" se define como cualquier persona o grupo de personas que viven juntas en la misma dirección residencial como una unidad económica. Una "unidad económica" se define como "todas las personas adultas que contribuyen a los ingresos y gastos de un hogar y los comparten". Los hogares que incumplan este requisito perderán sus descuentos. Su descuento de California LifeLine es personal para usted y no puede transferirse a ningún tercero, incluidos cualesquiera derechos o beneficios recibidos como resultado del descuento. Puede transferir su descuento de California LifeLine de un proveedor a otro siempre que su hogar no tenga más de un descuento de California LifeLine. Se le pueden cobrar las tarifas minoristas si decide mantener activo su servicio con StandUp Wireless. c) Participantes del Programa de Telecomunicaciones para Personas Sordas y con Discapacidad y Usuarios de Teletipo. StandUp Wireless proporcionará acceso a dos líneas telefónicas con descuento de California LifeLine a participantes del Programa de Telecomunicaciones para Personas Sordas y con Discapacidad o a usuarios de teletipo. Durante el proceso de inscripción, los solicitantes del programa California LifeLine pueden pedir recibir las instrucciones del formulario de solicitud correspondiente en Braille (solo en inglés) o cualquier instrucción y el formulario de solicitud en letra grande. d) Período de Espera de 30 Días para Solicitudes de Inscripción. Cuando presente una solicitud de inscripción para recibir los descuentos de California LifeLine para servicio inalámbrico móvil, deberá esperar hasta treinta (30) días para presentar otra solicitud de inscripción. Se le prohíbe tener pendientes al mismo tiempo múltiples solicitudes de inscripción para el descuento de California LifeLine para servicio inalámbrico móvil. El período de espera de 30 días termina cuando ocurra primero uno de los siguientes eventos: (1) California LifeLine Administrator envía la decisión final de elegibilidad, (2) se cancela la solicitud de inscripción o (3) han transcurrido los 30 días desde la solicitud de inscripción. Una vez que se detenga el plazo de 30 días, podrá presentar otra solicitud de inscripción para los descuentos de California LifeLine, según corresponda. Puede cancelar de manera independiente una solicitud de inscripción comunicándose por teléfono con California LifeLine Administrator al 877-858-7463 o ingresando a Check Your Status en www.californialifeline.com. StandUp Wireless también puede cancelar solicitudes de inscripción llamando al Servicio al Cliente al 1-800-544-4441. e) Aprobación. StandUp Wireless solicitará la aprobación de todas las solicitudes de California LifeLine ante California LifeLine Administrator. Mientras la solicitud de inscripción esté pendiente, los solicitantes de California LifeLine recibirán una tarjeta SIM o eSIM y una asignación gratuita de voz, texto y datos para utilizar con los Servicios de StandUp Wireless. Cuando StandUp Wireless reciba una notificación de aprobación y verificación de elegibilidad de California LifeLine Administrator, notificará al solicitante sobre la aprobación y la verificación de elegibilidad e iniciará los servicios LifeLine. f) Fecha de Vigencia. La fecha de vigencia de los beneficios de California LifeLine será la fecha que ocurra después entre la fecha de aprobación y la fecha de activación del servicio. Los beneficios LifeLine se aplicarán a la cuenta del cliente en la fecha de vigencia. g) Denegaciones e Inelegibilidad. Si un solicitante de servicios California LifeLine no es aprobado por California LifeLine Administrator, la Compañía notificará al solicitante que no es elegible para los servicios California LifeLine y se le ofrecerán servicios que no sean LifeLine a las tarifas minoristas de la Compañía para servicios no LifeLine. Si un cliente ya ha sido aprobado para los servicios California LifeLine pero posteriormente se determina que no es elegible para el Programa California LifeLine, el cliente será retirado del programa y el servicio será terminado. h) Desinscripción y Falta de Uso. Si StandUp Wireless recibe una solicitud de un cliente para ser dado de baja del programa California LifeLine, la Compañía dará de baja al cliente dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la solicitud. Si un cliente de StandUp Wireless no ha utilizado durante un período de 30 días un servicio por el cual no se cobra una tarifa mensual, la Compañía proporcionará al cliente un aviso claro y fácilmente comprensible de que la falta de uso del servicio dentro de los 15 días posteriores al aviso dará lugar a la desinscripción por falta de uso del servicio. Si posteriormente el cliente no utiliza el servicio dentro de los 15 días posteriores al aviso, será retirado del programa California LifeLine y el servicio será terminado. i) Cargo de Activación. A todos los clientes de StandUp Wireless en California se les puede cobrar un cargo de activación de $39.00 por nuestro procesamiento de la documentación inicial de solicitud y la activación del Dispositivo. Los suscriptores elegibles de California LifeLine también pueden reunir los requisitos para una exención del cargo de activación, financiada por el programa California LifeLine y limitada a no más de dos activaciones de servicio inalámbrico (ya sea con StandUp Wireless u otro proveedor de servicio inalámbrico) por hogar durante cada período continuo de doce meses a partir de una fecha determinada por California LifeLine Administrator y la Comisión de Servicios Públicos de California. Las exenciones pueden aplicarse cuando el participante de California LifeLine: (i) establece por primera vez el servicio telefónico inalámbrico California LifeLine; y (ii) cambia de un proveedor de servicio telefónico California LifeLine, ya sea de línea fija o inalámbrico, a un proveedor de servicio telefónico inalámbrico California LifeLine. La elegibilidad para una exención está sujeta a la confirmación de elegibilidad por parte del administrador del programa California LifeLine. El cargo de activación no se aplicará a mejoras o reemplazos de Dispositivos. 1.14.2.Términos y Condiciones Adicionales de California LifeLine a) Área de Servicio y Conexión de Calidad de Voz. StandUp Wireless ofrece a sus clientes de California LifeLine la capacidad de realizar y recibir llamadas nacionales locales y de larga distancia nacional con calidad de voz dentro del área de cobertura nacional de nuestros Operadores Subyacentes, sin cargo adicional por minuto para llamadas nacionales de larga distancia, mediante una conexión inalámbrica de calidad de voz a la red telefónica pública conmutada ("PSTN"), independientemente de la tecnología de transporte subyacente (por ejemplo, VoLTE, IP). Si, en cualquier momento, un participante no recibe una conexión de calidad de voz y notifica a StandUp Wireless, la Compañía: (1) restablecerá de inmediato la conexión de calidad de voz o, si no es posible, (2) proporcionará servicio telefónico a ese participante mediante una tecnología diferente si StandUp Wireless la ofrece y el participante acepta; o (3) permitirá al participante suspender el servicio dentro de los 14 días posteriores a la activación del servicio sin incurrir en cargos por terminación anticipada. StandUp Wireless se compromete a responder de manera rápida y eficaz a las notificaciones de los clientes. En caso de que termine su servicio porque no puede obtener acceso de calidad de voz a la PSTN, StandUp Wireless proporcionará un reembolso total de cualesquiera cargos y depósitos aplicables de conexión del servicio. b) Planes de Servicio. StandUp Wireless ofrecerá Planes de Servicio elegibles para California LifeLine de forma prepagada. StandUp Wireless no realizará verificaciones de crédito ni exigirá depósitos o compromisos contractuales. Como cliente de California LifeLine, puede seleccionar entre nuestros planes de servicio California LifeLine de StandUp Wireless según el uso mensual previsto. Los Planes TopUp de StandUp Wireless con asignaciones adicionales de voz, texto y datos están disponibles para complementar las Asignaciones del Plan de Servicio California LifeLine. Más información sobre la compra de datos adicionales de banda ancha y cualesquiera tarifas, cargos, términos o condiciones aplicables asociados con la compra está disponible en línea en standupwireless.com/. Las Asignaciones del Plan de Servicio LifeLine no utilizadas vencen el último día de su ciclo mensual y no se transfieren al siguiente ciclo mensual, salvo que el Plan de Servicio disponga expresamente lo contrario. Las Asignaciones del Plan de Servicio vencen treinta (30) días después de su activación. No está obligado a comprar un Plan de Servicio combinado con video, datos y/u otros servicios para recibir un descuento de California LifeLine. Sin embargo, hay Planes de Servicio combinados disponibles y puede optar por comprarlos por un cargo adicional. StandUp Wireless ofrece al menos un plan California LifeLine que cumple o supera los elementos de servicio de California LifeLine y que no está combinado con video, datos u otros servicios. Los Planes de Servicio California LifeLine de StandUp Wireless están disponibles en línea en https://standupwireless.com/lifeline/plans/. c) Descuento California LifeLine. StandUp Wireless aplicará el descuento California LifeLine correspondiente al plan seleccionado por cada participante. d) No Discriminación. StandUp Wireless ofrecerá servicios con descuento de California LifeLine de manera no discriminatoria a cualquier cliente que resida dentro del territorio de servicio donde la Compañía ofrece servicios telefónicos inalámbricos minoristas. StandUp Wireless solo proporcionará descuentos California LifeLine a participantes aprobados por California LifeLine Administrator. e) Contratos. StandUp Wireless ofrece su servicio California LifeLine de forma prepagada, sin cargos por excedentes, y actualmente no exige a sus clientes celebrar un contrato de servicio. Cualesquiera términos contractuales requeridos serán comparables a los ofrecidos a los clientes minoristas de StandUp Wireless para el mismo servicio y/o dispositivo, salvo en la medida necesaria para cumplir con las reglas de California LifeLine. f) Funciones Añadidas y Servicios Mejorados. Si StandUp Wireless añade funciones y/o servicios mejorados como parte de sus ofertas de California LifeLine, dichas ofertas cumplirán o superarán las normas mínimas establecidas por la CPUC. g) Uso de Minutos Asignados. Para los Planes de Servicio que no tengan Asignaciones ilimitadas de minutos de voz, StandUp Wireless suspenderá el Servicio de voz de un cliente cuando se hayan utilizado todos los minutos asignados, excepto las llamadas a los servicios de emergencia 911 y al servicio al cliente 611, que son ilimitadas y sin costo adicional. Para los clientes con Planes de Servicio con minutos de voz ilimitados, StandUp Wireless se reserva el derecho de suspender el Servicio de voz durante el ciclo de facturación del cliente si este presenta un volumen elevado de uso de minutos de voz. h) Minutos de Voz Adicionales. StandUp Wireless permitirá a los participantes comprar asignaciones adicionales de minutos de voz a la tarifa más baja ofrecida a sus clientes minoristas para planes comparables con servicios y/o características similares. i) Cargo por Forma de Pago. StandUp Wireless no cobra a los participantes ningún cargo adicional en función del método de pago que utilicen para pagar sus facturas (por ejemplo, efectivo, cheque u otra forma de pago). j) Dispositivos. StandUp Wireless proporcionará gratuitamente a los participantes de California un Dispositivo o una tarjeta SIM. Por lo demás, StandUp Wireless ofrecerá todos los Dispositivos a los participantes en las mismas condiciones que a los clientes minoristas de la Compañía. Los Dispositivos de StandUp Wireless pueden ser reacondicionados. Los Dispositivos de StandUp Wireless están diseñados para activarse en las redes de nuestros Operadores Subyacentes y en otras áreas de cobertura que podamos poner a su disposición. Los participantes que decidan cambiar de proveedor podrían utilizar sus Dispositivos con un proveedor que utilice la misma tecnología de red subyacente. Los representantes de StandUp Wireless le ayudarán a determinar sus opciones en ese momento. k) Reembolso del Cargo de Conexión del Servicio. Los clientes de California LifeLine de StandUp Wireless pueden terminar su servicio en cualquier momento sin penalización. StandUp Wireless no cobra cargos por terminación anticipada. Si cancela sus Servicios de StandUp Wireless dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la activación, excluidos los días festivos nacionales, le reembolsaremos íntegramente cualesquiera cargos de conexión del servicio que se le hayan cobrado. l) Devoluciones de Dispositivos. StandUp Wireless no cobrará una tarifa de reposición a los participantes de California LifeLine por Dispositivos devueltos dentro de los tres (3) días posteriores a la activación del servicio. m) Tipos de Llamadas. Los suscriptores de StandUp Wireless pueden acceder a los siguientes tipos de llamadas de la siguiente manera: i. Asistencia de Directorio 411: StandUp Wireless proporciona a sus clientes acceso a la asistencia de directorio local y al 411. Las llamadas a servicios de operador reducirán las unidades, pero no se cobrará ninguna tarifa al suscriptor. ii. Servicio al Cliente 611: Los suscriptores de California LifeLine de StandUp Wireless tendrán acceso gratuito e ilimitado al 611 para obtener información sobre California LifeLine, activación del servicio, terminación del servicio, reparación del servicio y consultas de facturación. Las llamadas al 611 no tienen costo y no cuentan contra los minutos de voz asignados ni el número de llamadas del participante. iii. Servicio de Retransmisión 711: Las llamadas al centro del servicio de Retransmisión 711 se proporcionan sin cargo y no se contarán contra los minutos del plan California LifeLine, aunque la llamada retransmitida en sí dará lugar a la reducción correspondiente de unidades. iv. Servicio de Emergencia 911: Los suscriptores de California LifeLine de StandUp Wireless recibirán un equipo compatible con 911/E911, y las llamadas a los servicios de emergencia 911 siempre se proporcionan sin cargo y sin reducción de unidades, independientemente de la activación del servicio o la disponibilidad de unidades. v. Números N11: Los números N11 de Seguridad Pública (211, 311, 511, 711 y 811) estarán disponibles para los suscriptores de California LifeLine sin cargo monetario. Las unidades correspondientes a llamadas a estos números no se deducirán del saldo disponible del suscriptor. vi. Servicio de Pago por Llamada: Los suscriptores de California LifeLine de StandUp Wireless tendrán bloqueo gratuito de los servicios de información 900/976 y un ajuste de facturación gratuito por única vez para cargos relacionados con servicios de información 900/976 incurridos de forma involuntaria, por error o sin autorización. vii. Números Gratuitos: No hay cargo adicional por llamadas a números gratuitos, pero las unidades correspondientes a dichas llamadas se deducirán del saldo de unidades disponible de los suscriptores. n) Atención al Cliente. Los clientes de California LifeLine de StandUp Wireless reciben acceso gratuito e ilimitado al servicio al cliente de StandUp Wireless, con representantes que dominan el mismo idioma en el que StandUp Wireless originalmente comercializó y vendió su servicio California LifeLine, ya sea marcando 611 o el número gratuito de servicio al cliente de StandUp Wireless. Actualmente, StandUp Wireless solo comercializa y vende el servicio California LifeLine en inglés y español y, por lo tanto, solo proporciona representantes de servicio al cliente que hablan inglés y español. Los clientes pueden llamar para obtener información sobre California LifeLine, activación del servicio, terminación del servicio, servicios de reparación y consultas de facturación. o) Acceso a Servicios Gratuitos 800 o Similares al 800. StandUp Wireless proporciona a sus suscriptores de California LifeLine acceso a Servicios Gratuitos 800 o similares al 800 comparable al disponible para sus clientes minoristas. Las llamadas a servicios Gratuitos 800 o similares al 800 reducirán las unidades, pero no se cobrará ninguna tarifa al suscriptor. p) Servicios de Bloqueo y Control de Larga Distancia. StandUp Wireless ofrece su servicio California LifeLine de forma prepagada, lo que significa que los clientes pagan el servicio por adelantado y solo pueden utilizar la cantidad de servicio por la que ya hayan pagado. Además, StandUp Wireless ofrece precios uniformes tanto para llamadas telefónicas locales como de larga distancia nacional. Las llamadas internacionales entrantes se facturan a la misma tarifa que las llamadas nacionales. La naturaleza prepagada del servicio y los precios uniformes para llamadas locales y de larga distancia funcionan de hecho como un servicio de bloqueo de larga distancia. Las tarifas internacionales completas se encuentran en standupwireless.com/international-calling/. q) Acceso Gratuito al Servicio de Retransmisión de California. StandUp Wireless proporciona acceso gratuito al California Relay Service para personas sordas o con dificultades auditivas, o personas con discapacidades del habla, mediante el código abreviado 711. r) Acceso a N11 de Seguridad Pública. StandUp Wireless habilitará el acceso a números N11 de seguridad pública, incluidos 211, 311, 511, 711, 811 y 911. Todos los planes de StandUp Wireless elegibles para California LifeLine también proporcionarán acceso gratuito e ilimitado a determinados N11 de seguridad pública (211, 311, 511, 711 y 811). s) Exactitud y Confiabilidad de la Ubicación para el 911 u Otros Servicios de Emergencia. Los funcionarios de seguridad pública recomiendan que, al realizar llamadas al 911 u otros servicios de emergencia, siempre esté preparado para proporcionar información sobre su ubicación. A diferencia de los teléfonos tradicionales de línea fija, varios factores pueden afectar la capacidad de los operadores del 911 para identificar su número telefónico o la ubicación desde la cual llama, incluidos, por ejemplo, su ubicación al realizar la llamada, si su dispositivo tiene GPS y la capacidad del equipo del proveedor local de servicios de emergencia. En algunas circunstancias, una llamada de emergencia puede dirigirse a un despachador de la patrulla estatal o a un recurso alternativo establecido por los proveedores locales de servicios de emergencia. El 911 Mejorado ("E911"), cuando las autoridades locales de emergencia lo habilitan, utiliza tecnología GPS para establecer la ubicación de la persona que llama, pero depende de varios factores, como las capacidades de las autoridades locales de emergencia, las capacidades GPS de su teléfono, si su teléfono con GPS está encendido y la capacidad del teléfono para obtener una señal satelital GPS. Incluso cuando está disponible, E911 no siempre proporciona información precisa de ubicación. Para obtener información adicional sobre el 911, consulte la Sección 6.7. t) Consideraciones de Seguridad Relacionadas con el Servicio Inalámbrico. A diferencia de los teléfonos tradicionales de línea fija, los Dispositivos inalámbricos pueden retirarse del hogar. Si un Dispositivo es el único teléfono en su hogar, los residentes no podrán llamar a los servicios de emergencia 911 cuando el teléfono haya sido retirado de ese lugar. Además, si su Dispositivo no puede obtener señal debido a una recepción móvil deficiente, es posible que no pueda completar llamadas de emergencia al 911. Tampoco podrá comunicarse con el 911 si su Dispositivo no tiene carga. En esos casos, debe marcar 911 desde el teléfono de línea fija más cercano. Algunos teléfonos tienen una función de seguridad que impide el uso del teclado después de marcar 911. En tales casos, debe seguir las indicaciones de voz al interactuar con proveedores de servicios de emergencia que utilicen sistemas interactivos de respuesta de voz para filtrar llamadas. Para obtener información adicional sobre el 911, consulte la Sección 6.7. u) Posibles Problemas de Cobertura y Calidad del Servicio. El Servicio está sujeto a limitaciones de transmisión causadas por determinados equipos y problemas de compatibilidad, así como por el clima y las condiciones atmosféricas, la topografía y las estructuras. El Servicio solo puede estar disponible cuando se encuentre dentro del alcance de una fuente de transmisión, lo que debe tener en cuenta al salir de su área habitual. El Servicio depende de torres de radio que requieren electricidad para funcionar. StandUp Wireless y nuestros Operadores Subyacentes cuentan con sistemas de energía de respaldo para sistemas y componentes de red, de acuerdo con los requisitos federales y estatales, pero el servicio aun puede ser limitado o no estar disponible durante un corte de energía si la energía de respaldo no está disponible o se agota. Además, el servicio puede ser rechazado, limitado, interrumpido o reducido temporalmente debido a limitaciones de capacidad del sistema, migración tecnológica o limitaciones impuestas por nuestros Operadores Subyacentes, o debido a modificaciones, mejoras, reparaciones, reubicaciones de equipos u otras actividades similares necesarias o apropiadas para la operación o mejora de las redes inalámbricas de nuestros Operadores Subyacentes. Ni StandUp Wireless ni sus Operadores Subyacentes tendrán responsabilidad alguna por fallas del servicio, interrupciones o limitaciones del Servicio. Para obtener información adicional sobre cobertura y calidad del servicio, consulte las Secciones 6.3 y 6.4. v) Exenciones para Participantes de California LifeLine. La CPUC exime a los participantes de California LifeLine del pago de recargos de programas de propósito público, la tarifa de usuario de la CPUC, el impuesto federal al consumo, el impuesto local de franquicia y el impuesto 911 de California asociados con el servicio telefónico. StandUp Wireless cumplirá con esta exención. StandUp Wireless cobrará impuestos, recargos, tarifas de usuario, impuestos federales al consumo, impuestos locales de franquicia e impuestos 911 de California únicamente sobre el monto que los participantes paguen por sus Servicios. Además, esta exención no modifica el requisito legal de que todas las compañías telefónicas de California calculen, recauden y remitan los recargos de programas de propósito público sobre los ingresos cobrados a usuarios finales por servicios de telecomunicaciones intraestatales sujetos a recargo de conformidad con las secciones 285 y 710 del Código de Servicios Públicos. w) Aviso de 30 Días. StandUp Wireless proporcionará a sus participantes de California LifeLine un aviso con 30 días de anticipación en caso de que deje de ofrecer el Servicio LifeLine en California. Preguntas, Inquietudes, Comentarios y Quejas sobre California LifeLine. Si tiene preguntas, inquietudes, comentarios o quejas sobre los servicios California LifeLine de StandUp Wireless, comuníquese con nosotros al 1-800-544-4441. También puede comunicarse con la CPUC en línea en www.cpuc.ca.gov, por teléfono marcando 1-800-848-5580 o por escrito a California Public Utilities Commission, 505 Van Ness Avenue, San Francisco, CA 94102. 2. PLANES DE SERVICIO PREPAGADO 2.1.Descripción del Servicio Los Planes de Tarifas Prepagadas de StandUp Wireless no están subsidiados por ningún programa de asistencia gubernamental. Los planes prepagados proporcionan servicio durante un mes calendario a cambio de una tarifa pagada por adelantado. El servicio requiere una tarjeta SIM de StandUp Wireless sin usar y no vencida, o los clientes pueden recibir una eSIM si utilizan un dispositivo compatible. No se requieren contratos anuales de servicio para obtener y mantener el servicio. Los clientes pueden, aunque no están obligados a, inscribirse en AutoPay para recibir el servicio y pueden cancelar AutoPay en cualquier momento de conformidad con la Sección 2.3 a continuación. StandUp Wireless ofrece Planes de Tarifas Prepagadas mensuales que no están subsidiados por ningún programa de asistencia gubernamental y que el cliente debe comprar y pagar por separado. Los Planes de Tarifas Prepagadas proporcionan servicio durante un mes calendario a partir de la fecha de compra y requieren el pago del cargo mensual aplicable del Plan de Tarifas Prepagadas (más cualesquiera impuestos y tarifas) por cada mes en que el cliente desee servicio. El servicio requiere una tarjeta SIM de StandUp Wireless sin usar y no vencida, o los clientes pueden recibir una eSIM si utilizan un dispositivo compatible. No se requieren contratos anuales de servicio para obtener y mantener el servicio, pero el cliente debe pagar por adelantado el cargo mensual del Plan de Tarifas Prepagadas (más cualesquiera impuestos y tarifas) por cada mes de servicio. Los clientes pueden, aunque no están obligados a, inscribirse en AutoPay para recibir el servicio y pueden cancelar AutoPay en cualquier momento de conformidad con la Sección 2.3 a continuación. Las ofertas y la cobertura no están disponibles en todas las áreas y están sujetas a la compatibilidad del dispositivo. StandUp Wireless se reserva el derecho de cambiar las ofertas, tarifas y precios en cualquier momento, a su entera discreción, sujeto a la ley aplicable. Los precios anunciados no incluyen impuestos ni tarifas aplicables. Los suscriptores pueden comprar tiempo aire adicional ("TopUp") para complementar el servicio (consulte la Sección 3 sobre TopUps). Todos los pagos anticipados por planes de servicio y compras TopUp no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo. 2.2. Activación del Servicio Para activar el servicio, debe seguir las instrucciones de activación proporcionadas por StandUp Wireless para la tarjeta SIM, eSIM o servicio que recibió. La activación puede requerir insertar la tarjeta SIM de StandUp Wireless en un dispositivo desbloqueado y compatible, acceder a un sitio web o aplicación de StandUp Wireless, comunicarse con atención al cliente (incluido marcando 611), proporcionar la información requerida de la cuenta o de elegibilidad, seleccionar un plan de tarifas y/o realizar el pago, según corresponda. El servicio se activará y estará disponible para su uso únicamente después de que todos los pasos de activación aplicables se hayan completado correctamente y hayan sido aceptados por StandUp Wireless. 2.3.Uso, Asignaciones y Agotamiento Todas las asignaciones prepagadas de voz, texto y datos carecen de valor en efectivo, no son transferibles ni reembolsables y no pueden cambiarse, revenderse ni canjearse por efectivo o crédito. Si utiliza toda su asignación antes de que finalice su período prepagado, el servicio afectado se suspenderá hasta que (a) compre un TopUp o (b) renueve su plan. a) El Uso de Voz se mide en incrementos de un minuto y se redondea al siguiente minuto completo. Los minutos parciales se facturan como minutos completos. b) El Uso de Datos se mide en incrementos completos de kilobytes y se redondea hacia arriba al final de cada sesión. El uso pasivo de datos (por ejemplo, actualizaciones de aplicaciones y notificaciones push) también cuenta contra su asignación. c) Vencimiento: Las asignaciones no utilizadas vencen al final del plazo de su plan y no se transfieren. 2.4.Cambios de Tarifas y Planes StandUp Wireless puede modificar las tarifas, características o asignaciones de los planes prepagados en cualquier momento. Salvo que la ley exija lo contrario, los cambios entrarán en vigor al comienzo de su siguiente período prepagado. Proporcionaremos aviso de los cambios importantes mediante un mensaje de texto a su número telefónico de StandUp Wireless. 2.5. Sin Extensiones de Crédito El servicio prepagado exige el pago total por adelantado. No otorgamos crédito ni proporcionamos facturación por meses parciales para los planes prepagados. 2.6.Cambios Regulatorios o del Programa Si participa en Lifeline u otros programas respaldados por el gobierno y deja de ser elegible, deja de participar en el programa con StandUp Wireless o dichos programas se descontinúan, su cuenta permanecerá activa por un período que puede ser de tan solo un día. Durante ese tiempo, puede comprar un plan de servicio o un TopUp según se describe en la Sección 3 y transferir su servicio a un servicio Prepagado. 3. PLANES DE SERVICIO Y PLANES TOPUP 3.1. Planes de Servicio Salvo que se describa lo contrario en este Acuerdo, debe estar inscrito en un Plan de Servicio para utilizar nuestros Servicios. Las descripciones de los Planes de Servicio de StandUp Wireless, incluidas las tarifas y las asignaciones asociadas de voz, texto y datos (colectivamente, "Asignaciones"), están disponibles en el sitio web de StandUp Wireless en www.standupwireless.com/. La disponibilidad, las tarifas y las Asignaciones de los Planes de Servicio pueden variar según el estado y están sujetas a cambios en cualquier momento. Es posible que usted no sea elegible para determinados Planes de Servicio o tarifas. Los Planes de Servicio que incluyen asignaciones de minutos de voz incluyen identificador de llamadas, correo de voz, llamada en espera y llamadas de tres vías. Los descuentos Lifeline se aplican automáticamente a la tarifa minorista del Plan de Servicio que seleccione. Los Planes de Servicio no son reembolsables, no pueden transferirse a ningún tercero (incluida otra cuenta o cliente de StandUp Wireless) y no pueden cambiarse ni revenderse. Los nuevos suscriptores seleccionan un Plan de Servicio al activarse o inscribirse, y los suscriptores existentes pueden comunicarse con el Servicio al Cliente para cambiar su Plan de Servicio marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1- 800-544-4441. Los cambios de Plan de Servicio normalmente entran en vigor al inicio de la siguiente fecha mensual de renovación del servicio. 3.2. Planes TopUp Los suscriptores inalámbricos de StandUp Wireless pueden comprar Planes TopUp para recibir asignaciones de voz, texto y datos llamando al Servicio al Cliente de StandUp Wireless al 1-800-544-4441 o marcando 611 desde su dispositivo StandUp Wireless. Los Planes TopUp, incluidas las tarifas y las asignaciones asociadas de voz, texto y datos, están disponibles en el sitio web de StandUp Wireless en https://StandUpWireless.com/. La disponibilidad, las tarifas y las Asignaciones de los Planes TopUp pueden variar según el estado y están sujetas a cambios en cualquier momento. Los Planes TopUp no son reembolsables, no pueden transferirse a ningún tercero (incluida otra cuenta o cliente de StandUp Wireless) y no pueden cambiarse ni revenderse. 3.3. Asignaciones de Voz, Texto y Datos Las asignaciones de voz, texto y datos carecen de valor en efectivo, no son reembolsables, no pueden transferirse a ningún tercero (incluida otra cuenta o cliente de StandUp Wireless) y no pueden cambiarse, revenderse, canjearse ni sustituirse por efectivo, mercancías o servicios. Si termina su servicio, perderá cualesquiera Asignaciones no utilizadas y no tendrá derecho a un reembolso total o parcial por ellas. Si utiliza toda su asignación de voz, texto o datos antes del inicio de un nuevo ciclo mensual, el Servicio asociado con esa asignación se suspenderá durante el resto del ciclo mensual, excepto que podrá seguir comunicándose con los servicios de emergencia marcando 911 y con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless llamando al 1-800-544-4441 o marcando 611. Las suspensiones pueden ocurrir mientras usted participa en llamadas, comunicaciones de texto o uso de datos, en cuyo caso StandUp Wireless no es responsable de ningún costo, pérdida o daño causado por dichas interrupciones, incluidos los costos de restablecer las comunicaciones. Puede consultar gratuitamente los saldos de sus Asignaciones en cualquier momento marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando al 1- 800-544-4441. Usted es responsable de todo uso de las Asignaciones, independientemente de quién use o posea su Dispositivo y de si el Dispositivo se utiliza con su consentimiento o conocimiento. Las Asignaciones del Plan de Servicio no utilizadas, incluidas las Asignaciones TopUp, vencen el último día de su ciclo mensual y no se transfieren al siguiente ciclo mensual, salvo que el Plan de Servicio disponga expresamente lo contrario. 3.4. Velocidades de Datos StandUp Wireless puede ofrecer planes con datos a velocidades reducidas. Los datos de "Alta Velocidad" se refieren a velocidades de datos que pueden variar según su plan, las condiciones de la red y la ubicación. En determinados planes, "Alta Velocidad" puede significar 3G o superior y puede estar limitada a velocidades máximas de descarga de hasta 128 kbps. Las velocidades reales variarán y no están garantizadas. Una vez que haya utilizado la asignación de datos de alta velocidad de su plan (si corresponde), su plan puede quedar limitado o las velocidades pueden reducirse durante el resto de su ciclo de facturación. Nos reservamos el derecho de administrar el tráfico de la red para mantener la calidad del servicio para todos los clientes, lo que puede dar lugar a velocidades más lentas durante períodos de congestión de la red. Los planes de voz ilimitada, texto ilimitado y datos están sujetos a nuestra Política de Uso Aceptable. Puede agregar un TopUp a su cuenta en cualquier momento. Esta asignación incluida estará disponible hasta que se utilice o durante un mes calendario a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero. Puede notar cambios en el rendimiento de determinadas aplicaciones cuando su uso esté sujeto a reducción de velocidad. Usted es responsable de toda la actividad de datos hacia y desde su dispositivo, independientemente de quién inicie la actividad. Algunos consejos para conservar su uso de datos: (1) utilice Wi-Fi siempre que sea posible; (2) descargue música en el dispositivo para usarla sin conexión y evite servicios de transmisión de música como Pandora cuando no utilice Wi-Fi; (3) transmita video, como YouTube y Netflix, únicamente cuando utilice Wi-Fi. De lo contrario, puede descargar el video en su dispositivo mientras utiliza Wi-Fi para verlo posteriormente sin conexión. 3.5.Uso de las Asignaciones de Voz Todas las llamadas de voz entrantes y salientes en su Dispositivo, independientemente de si la llamada se realiza en la red de nuestro Operador Subyacente o en roaming, utilizan asignaciones de minutos de voz, incluidas las llamadas realizadas mediante WiFi Calling y las llamadas a números gratuitos, pero excluidas las llamadas de emergencia al 911, las llamadas al Servicio al Cliente de StandUp Wireless al 611 y al 1-800-544-4441 y otras llamadas especificadas en el presente documento. El tiempo de llamada se mide en incrementos de un minuto, con un tiempo mínimo por llamada de un (1) minuto. Los minutos parciales de uso se redondean al siguiente minuto completo al final de cada llamada. StandUp Wireless no permite llamadas gratuitas a otros suscriptores de StandUp Wireless. Las llamadas salientes comienzan en el momento en que usted inicia una llamada y las llamadas entrantes comienzan en el momento en que la conexión de señal de la persona que llama se establece con nuestras instalaciones. Las llamadas terminan después de que usted o la otra parte finaliza la llamada, pero no hasta que recibimos una señal de que la llamada se ha desconectado. La información sobre la duración de las llamadas que aparece en su Dispositivo puede no ser precisa para calcular el uso de las asignaciones de voz. En llamadas simultáneas (llamadas entrantes en espera y llamadas de tres vías), pueden deducirse minutos de voz por cada llamada. El tiempo de llamada puede incluir tiempo de timbrado, llamadas incompletas, llamadas no contestadas, llamadas con señal de ocupado, tiempo de depósito y recuperación del correo de voz y tiempo para procesar transferencias de llamadas. Las llamadas que comienzan durante un ciclo mensual y terminan durante otro ciclo mensual generalmente se deducen de las asignaciones de voz del ciclo mensual en el que comenzaron. No se otorga crédito ni reembolso por llamadas interrumpidas. 3.6.Uso de las Asignaciones de Datos Todo uso de datos que se produzca a través de su Dispositivo inalámbrico (excepto el uso de datos que ocurra cuando su Dispositivo esté conectado a Wi-Fi proporcionado por un tercero que no forme parte de su Plan de Servicio) se deducirá de su asignación de datos, incluido todo uso activo y pasivo, independientemente de quién inicie el uso y de si las transmisiones de datos tienen éxito. Todo el uso de datos se calcula en incrementos completos de kilobytes y el uso real se redondea al siguiente incremento completo de kilobytes al final de cada sesión de datos. El uso de datos puede ocurrir siempre que su Dispositivo esté conectado a la red de nuestro Operador Subyacente o en roaming y transmitiendo datos, incluido, entre otros: (a) enviar, recibir o descargar cualquier tipo de contenido, incluidos correos electrónicos, documentos, archivos, imágenes, mensajes MMS y cualquier otro contenido; (b) acceder a sitios web; (c) descargar y utilizar aplicaciones; (d) transmitir contenido; o (e) solicitar actualizaciones de software. El uso de datos también puede producirse como resultado del funcionamiento normal del software utilizado por la red y/o su dispositivo, incluido (i) para el acceso, transporte y enrutamiento de datos en la red de nuestro Operador Subyacente, (ii) por descargas parciales o interrumpidas y solicitudes de reenvío causadas por errores de red o cuando usted cancela o intenta cancelar una transmisión, y (iii) por intentos fallidos de acceder a sitios web o utilizar aplicaciones. Algunas aplicaciones, contenidos, programas y software que descarga o que vienen preinstalados en su Dispositivo envían y reciben regularmente transmisiones de datos cuando su Dispositivo está encendido para funcionar correctamente, sin que usted inicie expresamente dichas transmisiones. Por ejemplo, las aplicaciones que proporcionan información en tiempo real, servicios basados en la ubicación o sincronización con servicios en la nube envían y reciben con frecuencia o de forma continua información actualizada para que esté disponible cuando desee acceder a ella. Además, cualquier publicidad o mensaje o dato relacionado con anunciantes que se envíe a su Dispositivo, incluso si se entrega a una aplicación, y cualquier mensaje o contenido iniciado en respuesta a un anuncio, utiliza datos. Según varios factores (por ejemplo, la aplicación específica, el rendimiento de la red, etc.), el uso de datos puede variar considerablemente, incluso para la misma actividad. Las estimaciones de uso de datos (por ejemplo, el tamaño de archivos descargables) no necesariamente predecirán con precisión el uso real. Para evitar el uso involuntario de datos, debe conectar su dispositivo a Wi-Fi proporcionado por terceros cuando esté disponible y sea compatible con su Dispositivo, o apagar su Dispositivo cuando no esté en uso. 3.7. Facturación Automática ("AutoPay") 3.7.1. Autorización para Pagos Recurrentes Al inscribirse en AutoPay, autoriza a StandUp Wireless a cargar automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que proporcione los pagos recurrentes de su cuenta por el plan que seleccione, más cualesquiera impuestos y tarifas aplicables. Los pagos se procesarán aproximadamente cada mes calendario o cada 30 días, según el plan de servicio en el que esté inscrito, en la fecha de renovación de su servicio o cerca de ella. Si el importe de cualquier cargo varía con respecto al ciclo anterior, excepto por cambios en impuestos y tarifas, le notificaremos al menos diez (10) días antes del pago programado. Puede cancelar AutoPay en cualquier momento llamando al 1-800-544-4441. Debe proporcionar al menos un día hábil de aviso previo antes de la fecha de renovación de su plan. La cancelación de su inscripción en AutoPay (o de cualquier servicio recurrente) solo tiene efecto hacia el futuro. La cancelación no se aplica retroactivamente a cargos ya procesados o en curso. Usted continúa siendo responsable de todos los importes vencidos y adeudados antes de la fecha de vigencia de la cancelación, y no se emitirán reembolsos por cargos ya procesados o pendientes en el momento de la cancelación. 3.7.2. Cambios en los Importes Adeudados Si cambia el importe total adeudado (por ejemplo, debido a impuestos, tarifas o cambios de plan), nos autoriza a cobrar el importe actualizado. Le notificaremos con anticipación si cambia el importe de AutoPay, salvo que el cambio se deba únicamente a impuestos u otras tarifas impuestas por el gobierno. 3.7.3. Pagos Rechazados Si se rechaza un cargo al Método de Pago, incluidos, entre otros motivos, fondos insuficientes, StandUp Wireless puede volver a presentar el cargo hasta el número de veces permitido por las reglas de la red. StandUp se reserva el derecho de emprender otras acciones de cobro, incluida la imposición de costos y tarifas en la medida permitida por la ley, y de terminar inmediatamente los servicios. 3.7.4. Saldos Morosos Usted autoriza a StandUp Wireless a cargar, en cualquier momento, cualquier tarjeta de débito o crédito que haya proporcionado para pagar todos los importes vencidos, según lo permita la ley aplicable. 3.7.5. Actualización o Cancelación de AutoPay Puede actualizar su método de pago o cancelar AutoPay en cualquier momento llamando al 1-800-544-4441 o marcando 611 mientras utiliza su servicio de StandUp Wireless. La cancelación debe recibirse al menos un (1) día hábil antes de su próximo pago programado para evitar que se realice el cargo. 3.7.6. Derechos Legales Puede detener un pago comunicándose directamente con su banco o emisor de tarjeta, de acuerdo con sus derechos en virtud de la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos. Detener un pago con su institución financiera no cancela su inscripción en AutoPay; aun debe comunicarse con StandUp Wireless para cancelarla. 3.7.7. Terminación por StandUp Wireless Podemos suspender o terminar AutoPay en cualquier momento si no podemos procesar su pago o por cualquier otro motivo lícito. 3.7.8. Descuento de AutoPay Determinados Planes de Servicio pueden reunir los requisitos para un descuento mensual de AutoPay. El descuento se aplica únicamente mientras esté inscrito en AutoPay y su Plan de Servicio siga siendo elegible. Si cancela o se da de baja de AutoPay, el descuento se eliminará y se le cobrará el precio regular de su Plan de Servicio. 4. DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS 4.1. Opciones de Dispositivos Al inscribirse en el servicio de StandUp Wireless, puede ser elegible para recibir un Dispositivo inalámbrico gratuito de StandUp Wireless para usar con los Servicios inalámbricos, en cuyo caso podrá cambiar a un dispositivo de mayor categoría ofrecido por StandUp Wireless por un costo adicional, si está disponible. Si no es elegible para recibir un Dispositivo gratuito, StandUp Wireless le proporcionará una SIM que puede utilizar con un Dispositivo inalámbrico que compre de nosotros o con su propio Dispositivo inalámbrico. Los modelos de Dispositivos ofrecidos por StandUp Wireless se seleccionan a nuestra entera discreción y cumplen con los requisitos de la FCC para dispositivos. Para conocer los dispositivos compatibles con audífonos, consulte nuestra Política de Accesibilidad, ubicada en standupwireless.com/. Su Dispositivo StandUp Wireless solo puede utilizarse con nuestros Servicios y no puede ser activado por otro proveedor de servicio inalámbrico ni utilizarse en la red de otro proveedor de servicio inalámbrico. La política de desbloqueo de dispositivos de StandUp Wireless se aborda en detalle en la Sección 4.6 a continuación. StandUp Wireless se reserva el derecho de sustituir o reemplazar en cualquier momento cualquier Dispositivo proporcionado por StandUp Wireless por otro Dispositivo StandUp Wireless de calidad comparable. Los Dispositivos proporcionados por StandUp Wireless se le entregarán en persona o en su domicilio. Los Dispositivos StandUp Wireless no pueden comprarse al por mayor ni venderse a terceros. Si usted proporciona su propio Dispositivo, es responsable de asegurarse de que esté desbloqueado, sea compatible con nuestros Servicios y con la red de nuestro Operador Subyacente, no interfiera con ellos y cumpla con todas las leyes, reglas, reglamentos y normas aplicables. Además, su Dispositivo no puede haber sido reportado como perdido o robado ni estar asociado con actividad fraudulenta. Usted es responsable del mantenimiento de su Dispositivo y de la compra y mantenimiento de cualquier hardware o software adicional necesario para utilizar su Dispositivo con nuestros Servicios. No todos los Servicios están disponibles con todos los Dispositivos, en todas las redes o en todo momento, y no garantizamos la disponibilidad de todos los Servicios en todos los Dispositivos. Algunas funciones y características mencionadas en el manual del fabricante de su Dispositivo pueden no estar disponibles al utilizar su Dispositivo con los Servicios de StandUp Wireless, independientemente de que el Dispositivo sea proporcionado por StandUp Wireless o por usted. 4.2.Devoluciones y Reembolsos Los Dispositivos comprados directamente a StandUp Wireless pueden devolverse para obtener un reembolso total si se devuelven dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la compra junto con el recibo original. Los Dispositivos deben devolverse en su empaque original y con todos los componentes originales, incluidos, entre otros: teléfono, caja, cargador, batería, tapa de la batería, manuales y accesorios. Todos los artículos deben estar sin daños y en condiciones como nuevas, incluidos sin grietas, rayones, daños por líquidos ni ningún otro daño, y sin grabados o accesorios que alteren su apariencia original al salir de la caja. No se emitirán reembolsos por devoluciones de Dispositivos a los que les falten componentes o que estén dañados. Antes de devolver un Dispositivo, borre todos los datos personales y desactive o elimine todas las funciones de seguridad. Comuníquese con StandUp Wireless al 611 o al 1-800-544-4441 para obtener instrucciones. StandUp Wireless no se hace responsable de devoluciones perdidas o mal gestionadas. Si envía un Dispositivo para devolución, le recomendamos obtener un número de seguimiento. 4.2.1. Garantía StandUp Wireless no ofrece Garantía alguna a los suscriptores que opten por utilizar su propio Dispositivo. StandUp Wireless extiende una garantía sobre todos los Dispositivos recibidos o comprados de la Compañía durante noventa (90) días calendario a partir de la fecha de compra, la fecha del pedido o la fecha de activación. Debe devolver el Dispositivo en condición defectuosa. Después de entregar su Dispositivo a StandUp Wireless, puede optar por cambiarlo por un Dispositivo nuevo o reacondicionado, a discreción de la Compañía. StandUp Wireless cambiará un Dispositivo defectuoso por un Dispositivo nuevo o reacondicionado, a discreción de la Compañía, únicamente durante este período. Para reemplazar un Dispositivo defectuoso, llame a Atención al Cliente al 1-800-544-4441 o marque 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless. Después de noventa y un (91) días o más, no se aplica la Garantía ni la política de teléfonos defectuosos. Sin embargo, puede recibir precios de cliente nuevo en el modelo de Dispositivo que elija. Los Dispositivos perdidos, robados, dañados o que funcionen correctamente no reúnen los requisitos para cambios conforme a esta política. Para cualquier Dispositivo StandUp Wireless o tarjeta SIM perdida o robada, debe comunicarse de inmediato con StandUp Wireless al 1-800-544-4441 para suspender su cuenta. StandUp Wireless no fabrica ningún Dispositivo o equipo que usted pueda utilizar con los Servicios, incluidos los Dispositivos que podamos proporcionarle o venderle. No somos responsables de defectos, actos u omisiones de los fabricantes. El fabricante de su Dispositivo puede proporcionarle directamente una garantía o una garantía que nosotros podamos transferirle del fabricante. Si su Dispositivo presenta un defecto después de la política estándar de devolución de noventa (90) días, deberá comunicarse con el fabricante para conocer las opciones de garantía disponibles. 4.2.2. Pérdida, Robo, Daño o Destrucción Al aceptar un Dispositivo de StandUp Wireless, usted asume todo riesgo de pérdida, robo, daño o destrucción de su Dispositivo o sus accesorios, ya sean proporcionados por nosotros o por usted. StandUp Wireless no es responsable ni emitirá reembolsos por teléfonos o accesorios perdidos, robados, dañados o destruidos. En caso de que su Dispositivo se pierda, sea robado, dañado o destruido, puede comprar a StandUp Wireless, por su cuenta, un Dispositivo y una tarjeta SIM de reemplazo. Si un Dispositivo proporcionado por StandUp Wireless se pierde, es robado, dañado o destruido durante el transporte hacia usted y antes de la entrega, podemos reemplazarlo a nuestra entera discreción. Cuando active un Dispositivo de reemplazo, aplicaremos cualesquiera Asignaciones restantes asociadas con su Plan de Servicio mensual. Si su Dispositivo se pierde o es robado, usted es responsable de cualquier uso de sus Asignaciones o cargos incurridos mediante su Dispositivo hasta que nos informe la pérdida o el robo comunicándose con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless al 1-800-544-4441. Al recibir aviso de un Dispositivo perdido o robado, StandUp Wireless tomará medidas inmediatas para suspender los Servicios. Si no activa un Dispositivo de reemplazo o no notifica a StandUp Wireless que ha encontrado un Dispositivo perdido o robado dentro de treinta (30) días, podemos cancelar su suscripción a los Servicios de StandUp Wireless y reasignar a otro usuario el número asociado con su cuenta. Si sus Servicios se cancelan o si decide terminarlos después de la pérdida, robo, daño o destrucción de su Dispositivo, no prorratearemos los cargos hasta la fecha de cancelación o terminación, y no recibirá crédito ni reembolso por Asignaciones no utilizadas. Usted acepta cooperar y actuar de buena fe y de manera razonable en relación con cualquier investigación sobre la pérdida o el robo de su Dispositivo (por ejemplo, proporcionando hechos, declaraciones juradas u otra información que ayude a la investigación). Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, si su Dispositivo se pierde, es robado, dañado o destruido, usted continúa siendo responsable de cumplir sus demás obligaciones conforme a este Acuerdo, incluidas, entre otras, la reducción de datos o minutos y/o el pago de cualesquiera cargos. 4.3. Actualizaciones de Software StandUp Wireless puede, ocasionalmente y sin previo aviso, verificar, actualizar o cambiar de forma remota el software, las aplicaciones o la programación de su Dispositivo, incluida la tarjeta SIM electrónica de su Dispositivo, para abordar problemas de seguridad, protección u otros asuntos que puedan afectar su servicio, la red de nuestro Operador Subyacente o su Dispositivo. Estos cambios pueden ocasionar lo siguiente: uso de datos; modificación de su Dispositivo; alteración o eliminación de datos almacenados en su Dispositivo; cambios en la forma en que usted ha programado su Dispositivo; o cambios en la forma en que puede utilizar su Dispositivo. StandUp Wireless no es responsable de la pérdida de datos o funcionalidad. Mientras su Dispositivo recibe una actualización de software, ya sea por acción nuestra o suya, es posible que no pueda utilizar su Dispositivo de ninguna manera hasta que la actualización haya finalizado, incluida la posibilidad de comunicarse con el 911 u otros servicios de emergencia. 4.4. Software, Contenido y Aplicaciones del Dispositivo Su Dispositivo StandUp Wireless puede ofrecer software, contenido y aplicaciones ("Aplicaciones"), incluida, entre otras, tecnología de administración de dispositivos móviles, que usted puede optar por descargar de StandUp Wireless o de fuentes de terceros, o que pueden venir preinstaladas en su Dispositivo. Estas Aplicaciones pueden o no llevar la marca de StandUp Wireless. Algunas de estas Aplicaciones pueden conectarse periódicamente a la red de nuestro Operador Subyacente, generando así uso de datos. Para evitar dicho uso de datos, puede: 1) seleccionar "modo avión" en la configuración de su Dispositivo; 2) seleccionar "solo Wi-Fi" en la configuración de su Dispositivo; o 3) ajustar la configuración incluida en una o más Aplicaciones específicas. Estas Aplicaciones se le otorgan bajo licencia, no se le venden, por StandUp Wireless y/o sus licenciantes/proveedores, para uso personal, lícito y no comercial exclusivamente en relación con el uso de su Dispositivo StandUp Wireless con nuestros Servicios. Puede estar sujeto a términos de licencia adicionales entre usted y el creador o propietario externo de dichas Aplicaciones. Usted reconoce que StandUp Wireless o sus licenciantes/proveedores son los beneficiarios terceros previstos de dichas licencias. Su uso de estas Aplicaciones debe cumplir con sus fines previstos, la licencia, este Acuerdo y todas las leyes aplicables. Solo puede realizar las copias que sean razonablemente necesarias para su uso personal no comercial. No puede (y acepta no permitir que otros) copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, reproducir, intentar obtener el código fuente, descifrar, modificar, inutilizar o eludir mecanismos de protección y otros mecanismos de gestión de derechos digitales, combinar ni crear obras derivadas de las Aplicaciones o de cualquier parte de ellas. No puede alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir, transferir, sublicenciar, transmitir ni provocar la ejecución pública de las Aplicaciones o de cualquier parte de ellas. Usted acepta que las Aplicaciones contienen información exclusiva propiedad de StandUp Wireless, sus licenciantes/proveedores o el creador/propietario. StandUp Wireless y sus licenciantes/proveedores se reservan el derecho de actualizar, modificar, eliminar, suspender o terminar el acceso a las Aplicaciones, o imponer límites a su uso o acceso, en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitación, la renuncia de garantías, la limitación de responsabilidad y las disposiciones de indemnización incluidas en este Acuerdo se aplican a estas Aplicaciones. 4.5. Modificaciones No Autorizadas Salvo lo dispuesto en la Sección 4.6, no se le permite desbloquear, volver a instalar firmware, manipular ni alterar de ninguna otra manera el hardware o software de su Dispositivo StandUp Wireless para ningún fin. Su Dispositivo StandUp Wireless puede tener un bloqueo de programación de software que protege determinados parámetros operativos del teléfono contra reprogramaciones no autorizadas. 4.6. Política de Desbloqueo de Dispositivos Sujeto a determinadas limitaciones, StandUp Wireless cumple con el Código del Consumidor de CTIA en lo que respecta a la capacidad de nuestros suscriptores actuales y anteriores y propietarios individuales para solicitar que desbloqueemos Dispositivos StandUp Wireless elegibles que estén bloqueados por StandUp Wireless o bajo su dirección. Específicamente, StandUp Wireless cumple con los siguientes principios: a) Divulgación: StandUp Wireless ha publicado en su sitio web esta política clara, concisa y de fácil acceso sobre el desbloqueo de Dispositivos inalámbricos móviles pospagados y prepagados. b) Política de Desbloqueo de Prepagado: Previa solicitud, StandUp Wireless desbloqueará los Dispositivos prepagados a más tardar un año después de la activación inicial para los suscriptores que cumplan plenamente con nuestros Términos y Condiciones. c) Política de Desbloqueo: Previa solicitud, StandUp Wireless desbloqueará los Dispositivos utilizados para acceder a los servicios de StandUp Wireless a más tardar un año después de la activación inicial para los suscriptores que cumplan plenamente con nuestros Términos y Condiciones. d) Aviso: StandUp Wireless notificará claramente a los clientes cuando sus Dispositivos sean elegibles para desbloqueo o desbloqueará automáticamente los Dispositivos de forma remota cuando sean elegibles, sin cargo adicional. StandUp Wireless se reserva el derecho de cobrar una tarifa razonable por solicitudes de desbloqueo a personas que no sean clientes ni antiguos clientes. El aviso a clientes de prepago puede darse en el punto de venta, en el momento de la elegibilidad o mediante una declaración clara y concisa de la política en el sitio web de StandUp Wireless. e) Tiempo de Respuesta: Dentro de los dos días posteriores a la recepción de una solicitud de desbloqueo, StandUp Wireless realizará una de las siguientes acciones: (i) desbloquear o proporcionar información para facilitar el desbloqueo de un teléfono elegible; (ii) iniciar una solicitud al fabricante del equipo original para desbloquear un Dispositivo; (iii) explicar al cliente solicitante por qué el teléfono no es elegible para desbloqueo; o (iv) ofrecer una explicación razonable de por qué StandUp Wireless necesita más tiempo para procesar la solicitud de desbloqueo. f) Política de Desbloqueo para Personal Desplegado: Para personal militar desplegado que cumpla plenamente con los Términos y Condiciones de StandUp Wireless, desbloquearemos los Dispositivos al recibir una copia válida de las órdenes de despliegue. "Desbloqueo" se refiere únicamente a desactivar el software que impide que un Dispositivo sea utilizado en la red de otro operador, incluso si dicha red es tecnológicamente compatible. No se refiere a cambios de hardware y no garantiza que un Dispositivo StandUp Wireless sea compatible con la red de un operador específico ni que toda la funcionalidad del Dispositivo pueda habilitarse en otra red. Los Dispositivos que funcionan en la red del Operador Subyacente de StandUp Wireless pueden no funcionar con las redes de otros operadores debido al uso de distintas frecuencias y tecnologías para proporcionar acceso a redes inalámbricas. Como revendedor de servicio inalámbrico, la política de desbloqueo de StandUp Wireless puede estar sujeta a limitaciones impuestas por su Operador Subyacente. Además, StandUp Wireless puede denegar una solicitud de desbloqueo de un Dispositivo si, a nuestra entera discreción, tenemos motivos razonables para creer que la solicitud es un intento de defraudar a la Compañía o a sus suscriptores, o que el Dispositivo es robado. 5. CARGOS Y PAGOS 5.1.Cargos, Tarifas e Impuestos Usted es responsable de pagar todos los cargos únicos y recurrentes que resulten de su relación comercial con StandUp Wireless y del uso de nuestros Servicios, ya sean acumulados por usted o por otra persona que utilice su Dispositivo o Servicios, incluidos, entre otros: (i) cargos únicos o recurrentes del Plan de Servicio; (ii) cargos de Planes TopUp; (iii) cargos por compra, mejora y reemplazo de Dispositivos; (iv) cargos o tarifas de activación, reconexión, prepago y otros cargos administrativos o de servicio al cliente; (v) cargos o tarifas por pagos devueltos y pagos atrasados; (vi) cargos por roaming, red y otros recargos; (vii) cargos por funciones opcionales, como servicios de operador y asistencia de directorio, llamadas con cargo y por cobrar, correo de voz y desvío de llamadas, si corresponde; y (viii) todos los impuestos, recargos, tarifas y cualesquiera otras evaluaciones regulatorias o gubernamentales federales, estatales y locales requeridos o aplicables, ya sean impuestos directamente a usted o a StandUp Wireless y facturados a usted para recuperar costos. No cobramos tarifas por terminación anticipada. Los impuestos, tarifas y recargos pueden variar según la dirección de facturación asociada con su cuenta y pueden variar de un mes a otro según nuestros cálculos o los del gobierno. Podemos, pero no estamos obligados a, notificar dichas variaciones. Las tarifas anunciadas pueden no incluir impuestos, tarifas, recargos y otras evaluaciones federales, estatales y locales. Con excepción de los impuestos u otros cargos exigidos por ley, no se aplican recargos adicionales a los servicios respaldados por Lifeline, y los cargos y tarifas asociados con los Servicios respaldados por Lifeline son integrales y se divulgan completamente a los solicitantes y suscriptores de Lifeline. Todos los cargos, tarifas e impuestos, una vez pagados, no son reembolsables. 5.2. Facturación y Pago Puede acceder a su factura mensual comunicándose con Atención al Cliente de StandUp Wireless al 1-800-544-4441. Si su plan de servicio no está totalmente cubierto por un descuento Lifeline, recibirá cada mes una notificación electrónica recordándole que su pago está vencido. Debe realizar el pago antes de la fecha de renovación de su servicio para continuar recibiendo las asignaciones de su plan actual. Si no se recibe el pago, su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito disponible para usted y cualesquiera asignaciones restantes de su plan actual pueden perderse. Si no realiza el pago por adelantado, nos reservamos el derecho de suspender su servicio hasta recibir el pago. Usted es responsable de revisar sus facturas para asegurarse de que todos los cargos sean correctos. Las facturas de StandUp Wireless distinguirán (a) los cargos recaudados y retenidos por el operador, incluidos los cargos por Planes de Servicio, Planes TopUp y funciones, de (b) los impuestos, recargos, tarifas y cualesquiera otras evaluaciones regulatorias o gubernamentales recaudadas por nosotros y remitidas a gobiernos federales, estatales o locales. Las tarifas y cargos de recuperación de costos no se identificarán como impuestos. Usted acepta pagar todos los cargos prepagados inmediatamente al ser facturados y todos los cargos pospagados en la fecha de vencimiento del pago o antes, o en la fecha de vencimiento mensual, utilizando una tarjeta de crédito o débito u otro método de pago válido. Debe notificarnos de inmediato cualquier cambio en su dirección de facturación o método de pago. Para pagos anticipados: Si intentamos cobrar a su tarjeta de crédito o a cualquier otra cuenta de pago un cargo y la compañía de la tarjeta de crédito u otra institución financiera retiene o rechaza dicho pago debido a saldo insuficiente o porque se ha impugnado el cargo (un "Contracargo"), nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestro servicio hasta que se procese el pago o se revierta el Contracargo. Al proporcionar información de pago y aceptar este Acuerdo, usted nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago a cargar por adelantado a su método de pago los pagos prepagados para garantizar que los pagos se reciban antes de cualquier fecha de vencimiento. Puede cancelar la renovación automática de su Plan de Servicio en cualquier momento. No reembolsaremos, prorratearemos ni acreditaremos cargos, tarifas o impuestos, incluso si modifica o termina su servicio antes de tiempo o si le quedan Asignaciones al final de su ciclo mensual. Si desea disputar un cargo, debe hacerlo de acuerdo con el proceso de resolución de disputas descrito en la Sección 10. 5.3. Solvencia Crediticia StandUp Wireless no condiciona la prestación de Servicios a la calificación crediticia, historial crediticio u otro método de determinación de solvencia de un suscriptor. StandUp Wireless no proporciona el historial de pagos del suscriptor ni otra información de facturación y cargos de la cuenta a ninguna agencia de informes crediticios ni cámara de compensación de la industria. No se retienen ni se exigen depósitos como condición para recibir Servicios, ni tenemos límites predeterminados de gasto en la cuenta. 5.4. Promociones y Recompensas StandUp Wireless puede, ocasionalmente, proporcionarle créditos promocionales, ofertas promocionales o recompensas por lealtad (colectivamente, "Promociones y Recompensas"). Los créditos promocionales suelen ser créditos de cortesía en la cuenta debido a problemas de servicio, problemas con dispositivos o inconvenientes para el cliente. Las ofertas promocionales suelen ser ofertas de planes, dispositivos y precios disponibles por un tiempo limitado o cuando usted cumple ciertas condiciones. Las recompensas por lealtad suelen ser recompensas por ser cliente de StandUp Wireless. Las Promociones y Recompensas se ofrecen a la entera discreción de StandUp Wireless. Las Promociones y Recompensas solo pueden ser reclamadas y canjeadas por titulares de cuentas y solo se asociarán con la cuenta del cliente al que se le ofrecieron. Las Promociones y Recompensas no pueden venderse ni transferirse a otra cuenta de StandUp Wireless ni a ninguna otra persona. Las Promociones y Recompensas no tienen valor fijo, valor en efectivo ni equivalente y no pueden cambiarse, transferirse, revenderse, canjearse ni sustituirse por efectivo, mercancías o servicios. Si sus Servicios de StandUp Wireless terminan por cualquier motivo, se perderán cualesquiera Promociones y Recompensas ofrecidas a usted o asociadas con su cuenta. Si no realiza los pagos de su cuenta o infringe de otra manera este Acuerdo, puede perder la capacidad de reclamar o canjear Promociones y Recompensas. Las Promociones y Recompensas no son de su propiedad y StandUp Wireless puede, a su entera discreción, cambiarlas, modificarlas, descontinuarlas, suspenderlas, revocarlas, cancelarlas o terminarlas en cualquier momento, con o sin aviso. Las Promociones y Recompensas pueden no estar disponibles para todos los suscriptores, en todas las ubicaciones, ni ser combinables con otras Promociones y Recompensas. Las Promociones y Recompensas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales según se le describa cuando se le ofrezcan. 5.5.Compras a Terceros Los Dispositivos asociados con sus Servicios pueden utilizarse para comprar contenido, información, aplicaciones y otros bienes y servicios de terceros, incluidas compras dentro de aplicaciones (colectivamente, "Compras a Terceros"). Usted es responsable de todos los cargos resultantes de Compras a Terceros y se presume que ha otorgado el consentimiento y realizado las declaraciones necesarias para dichas compras, independientemente de que las compras hayan sido realizadas por usted o por alguien que utilice un Dispositivo asociado con su cuenta, incluido el consentimiento para el uso y divulgación de la información de su cuenta a fin de proporcionar y facturar las compras, el consentimiento para utilizar información de ubicación para entregar las compras al Dispositivo y las declaraciones sobre la edad de la persona que utiliza el Dispositivo cuando se realiza una compra. Si cancela o intenta cancelar una descarga o compra en curso, o si una descarga o compra se interrumpe por causas no atribuibles a usted, aun así se le puede cobrar de acuerdo con los términos y condiciones asociados con la compra. StandUp Wireless no será responsable de dichos cargos. Si cree que sus Servicios fueron utilizados fraudulentamente para realizar compras, debe notificarnos de inmediato y proporcionarnos la documentación e información que solicitemos (incluidas declaraciones juradas e informes policiales) como prueba del uso fraudulento. Después de notificarnos, intentaremos ayudarle a prevenir el fraude terminando los Servicios existentes cuando sea posible y razonable, pero usted seguirá siendo responsable de todos los cargos. Usted acepta cooperar con nosotros en cualquier investigación de fraude y utilizar cualesquiera medidas de prevención del fraude que prescribamos. La falta de cooperación razonable puede dar lugar a que usted sea responsable de todo el uso y cargos fraudulentos. En la máxima medida permitida por la ley, StandUp Wireless no realiza declaraciones ni ofrece garantías (expresas o implícitas), incluidas garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, respecto de las Compras a Terceros, ni somos responsables de la descarga, instalación, funcionalidad o seguridad adecuadas de las Compras a Terceros. 6. CARACTERÍSTICAS, LIMITACIONES Y AVISOS DEL SERVICIO 6.1. Acceso a la Cuenta Puede acceder a la información de su cuenta de suscriptor comunicándose con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless y proporcionando la información de autenticación necesaria. Solo podrá acceder a la Información Privada de Red del Cliente ("CPNI"), según la define la FCC, consulte 47 CFR § 64.2003, proporcionando una contraseña asociada con su cuenta. Si no puede proporcionar una contraseña, StandUp Wireless solo podrá divulgar su CPNI enviándola a su dirección registrada o llamándolo al número telefónico registrado. Podemos, aunque no estamos obligados a, permitirle autorizar a otras personas para acceder a su cuenta. Si autoriza a otra persona a acceder a su cuenta o le proporciona su información de autenticación, se puede permitir a dichas personas realizar cambios en su cuenta. Usted nos autoriza a proporcionar información sobre su cuenta y realizar cambios en ella, incluidos cambios en su Plan de Servicio y funciones, siguiendo las instrucciones de cualquier persona que pueda proporcionar su información de autenticación. Dichos cambios serán vinculantes para usted y StandUp Wireless no asume responsabilidad por ellos. Para proteger la seguridad de su CPNI, su contraseña debe ser única y compleja. No debe proporcionar a terceros la información de autenticación de su cuenta, incluida su contraseña, y dicha información debe almacenarse de manera segura para evitar el acceso de terceros. Si cree que la información de autenticación de su cuenta fue divulgada o accedida por una persona no autorizada, le recomendamos cambiarla inmediatamente. 6.2. Llamadas y Mensajería Internacionales Las llamadas y los mensajes de texto internacionales están disponibles únicamente con determinados Planes de Servicio o compras TopUp. Consulte https://standupwireless.com/international-calling/ para obtener detalles, incluidas limitaciones adicionales. StandUp Wireless se reserva el derecho de terminar esta función del servicio en cualquier momento y en cualquier plan, por cualquier motivo, con o sin aviso. 6.3.Cobertura Inalámbrica La disponibilidad de los Servicios inalámbricos de StandUp Wireless está sujeta al área de cobertura geográfica de nuestro Operador Subyacente y sus socios de roaming. Solo hay cobertura nacional dentro de Estados Unidos; no ofrecemos cobertura internacional. La cobertura no está disponible en todas partes dentro de Estados Unidos y usted no tendrá acceso a nuestros Servicios fuera del área de cobertura. Puede acceder desde nuestro sitio web, en https://StandUpwireless.com/lifeline/coverage/, a un mapa de cobertura que refleja el área geográfica aproximada de cobertura de nuestro Operador Subyacente y sus socios de roaming. Las áreas sin cobertura aparecen como espacios sin servicio. Los mapas de cobertura se generan utilizando metodologías y normas generalmente aceptadas, pero solo son aproximaciones de la cobertura real. Puede haber lugares dentro del área estimada de cobertura donde la cobertura real sea limitada y usted puede experimentar interrupciones o disminuciones en la calidad del Servicio, incluso debido a interferencias de edificios y otras estructuras, terreno y vegetación. Además, la cobertura real en un momento determinado puede variar según el Servicio y verse afectada por factores fuera de nuestro control, según se describe en la Sección 6.4. Los mapas de cobertura y cualesquiera declaraciones nuestras, de nuestros agentes o distribuidores sobre cobertura solo pretenden proporcionar estimaciones generales de nuestra área de cobertura cuando utiliza nuestros Servicios al aire libre y en condiciones óptimas, y no significan que el servicio estará disponible en todas las circunstancias, en todo momento o sin interrupción. StandUp Wireless no garantiza la cobertura de la red de nuestro Operador Subyacente ni la de sus socios de roaming. Donde no haya cobertura, las llamadas al 911 pueden no llegar a los puntos de respuesta de seguridad pública. En tales casos, los suscriptores deben marcar 911 desde el teléfono de línea fija más cercano. Los mapas de cobertura pueden actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar las operaciones actuales de nuestro Operador Subyacente y sus socios de roaming. 6.4.Disponibilidad y Calidad del Servicio Además de los factores que afectan la cobertura, la disponibilidad y calidad del Servicio pueden estar sujetas a "Limitaciones del Servicio", las cuales pueden depender de si utiliza Servicios inalámbricos o de línea fija. Estas incluyen interrupciones, demoras o reducciones debidas a diversos factores, incluidos, entre otros: clima y condiciones atmosféricas; obstrucciones; interferencia electromagnética; uso de los Servicios dentro de un edificio o vehículo en movimiento; su ubicación geográfica en relación con nuestra área de cobertura; su proximidad a sitios celulares inalámbricos; la capacidad de un sitio celular; el número de otros clientes conectados al mismo sitio celular; otras limitaciones de capacidad y congestión de la red; las capacidades y compatibilidad de su dispositivo; interrupciones o problemas de red en la red de nuestro Operador Subyacente o de operadores interconectados; y acceso prioritario del personal de Seguridad Nacional y Preparación para Emergencias en caso de desastre o emergencia. Otros factores que pueden afectar nuestros Servicios se describen en nuestra Política de Transparencia de Banda Ancha, disponible en https://StandUpwireless.com/support/consumer-information/. Una vez identificadas, StandUp Wireless toma medidas razonables para intentar solucionar las Limitaciones del Servicio que estén bajo su control. Las Limitaciones del Servicio también pueden producirse como resultado del mantenimiento de la red, incluidas modificaciones, mejoras, reubicaciones, reparaciones de equipos o actividades similares necesarias o apropiadas para el funcionamiento o mejora de la red impuestas por StandUp Wireless, su Operador Subyacente u operadores interconectados. StandUp Wireless realizará esfuerzos razonables para notificarle antes de realizar dicho mantenimiento e intentará programarlo durante horas de menor demanda. Las Limitaciones del Servicio pueden dar lugar a llamadas interrumpidas o bloqueadas, imposibilidad de realizar o recibir llamadas, imposibilidad de enviar o recibir mensajes de texto, o imposibilidad de acceder a Internet y otros servicios de datos. Usted reconoce que los Servicios se prestan a través de la red inalámbrica nacional del operador subyacente que elijamos y pueden estar sujetos a la disponibilidad y calidad del servicio de nuestro Operador Subyacente. No garantizamos la disponibilidad ni calidad de los Servicios en un momento o lugar geográfico determinado, no somos responsables de las Limitaciones del Servicio y no se le garantiza compensación ni reembolso por Limitaciones del Servicio. No obstante lo anterior, si sus Servicios experimentan Limitaciones del Servicio durante 24 horas continuas o más por una causa bajo nuestro control, y usted notifica a StandUp Wireless al 1-800-544-4441 dentro de los siete (7) días posteriores al Problema del Servicio, podemos, a nuestra entera discreción y caso por caso, emitirle un crédito. 6.5. Seguridad y Optimización del Servicio StandUp Wireless o nuestro Operador Subyacente pueden, aunque no están obligados a, tomar cualquier medida que consideremos necesaria para: (1) abordar amenazas de seguridad y proteger de otro modo las redes, Servicios, sistemas y equipos contra daños o degradación; (2) optimizar, mejorar o administrar las redes, Servicios, sistemas y equipos; (3) preservar y proteger sus derechos e intereses y los de sus suscriptores y terceros; y (4) garantizar de otro modo que las actividades de algunos usuarios no perjudiquen la capacidad de StandUp Wireless o de nuestro Operador Subyacente para proporcionar a sus suscriptores acceso a Servicios confiables a costos razonables. Dichas medidas pueden incluir, entre otras: a) descontinuar, bloquear o terminar determinadas categorías de Servicios; b) restringir, reducir o limitar la cantidad de uso de los Servicios; c) limitar las velocidades o cantidades de transferencia de datos; d) reducir el tamaño de las transferencias de datos; e) limitar, deshabilitar o impedir el acceso a determinadas funciones; f) bloquear, limitar o desconectar el acceso a números telefónicos individuales o determinadas categorías de números telefónicos (por ejemplo, 976, 900), países, destinos o proveedores; g) limitar la prestación de Servicios en determinados momentos o en determinadas áreas, incluso debido a cambios en la cobertura de nuestro Operador Subyacente o cambios en acuerdos de roaming; h) filtrar o bloquear determinadas llamadas, mensajes de texto y transmisiones de datos enviados a través de la red, incluidos spam, llamadas y mensajes de telemercadeo ilícitos y no deseados y software malicioso (no garantizamos que usted no reciba dichas llamadas, mensajes de texto o transmisiones y no somos responsables de ellos; si recibe mensajes de telemercadeo no deseados, comuníquese con la fuente y cancele la suscripción o elimine su número de teléfono móvil del servicio); i) bloquear llamadas hacia usted a solicitud suya o hacia otras partes llamadas a solicitud de ellas; j) bloquear o impedir de otro modo el acceso a servicios de terceros u otros servicios, funciones o contenidos prémium que generarían tarifas o cargos adicionales facturados a StandUp Wireless, ya sea directamente o a través de su cuenta como resultado de su uso o acceso al servicio, función o contenido; k) bloquear ataques informáticos y otros intentos de acceso no autorizado; y l) bloquear o terminar un uso que sea indicativo de usos prohibidos por la Política de Uso Aceptable (Sección 7), incluidos usos que den lugar a llamadas anormalmente largas, costos elevados o uso elevado. Algunas de estas medidas pueden interrumpir o impedir comunicaciones y usos legítimos, incluso provocando llamadas interrumpidas o bloqueadas, imposibilidad de realizar o recibir llamadas, imposibilidad de enviar o recibir mensajes de texto, o imposibilidad de acceder a Internet y otros servicios de datos. Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de seguridad de red para nuestro Servicio de datos, consulte nuestra Política de Transparencia de Banda Ancha en standupwireless.com/support/consumerinformation 6.6. Información de Ubicación del Dispositivo Inalámbrico Su Dispositivo inalámbrico puede tener habilitada la ubicación, lo que significa que la ubicación de su Dispositivo puede determinarse mediante el Sistema de Posicionamiento Global ("GPS"), información de ubicación de la red inalámbrica u otra tecnología de ubicación cuando su dispositivo está encendido. Su información de ubicación puede ser utilizada por nosotros, nuestro Operador Subyacente o servicios de terceros, según se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en https://StandUpwireless.com/privacy-policy. Además, su información de ubicación puede ser utilizada por el 911 y otros servicios de emergencia, según se describe en la Sección 6.7. Su información de ubicación puede no estar disponible si su Dispositivo no puede recibir señales satelitales y cobertura de red, lo que puede impedir que usted, nosotros y otros servicios accedan a su ubicación. Las señales satelitales y la cobertura de red pueden no estar disponibles debido a diversos factores fuera de nuestro control, según se describe en las Secciones 6.3 y 6.4. No garantizamos que los servicios basados en ubicación estén disponibles en un momento o lugar geográfico específico. Es posible que pueda configurar los ajustes de su Dispositivo o de servicios de terceros para restringir o deshabilitar el intercambio de su información de ubicación. Es su responsabilidad informar a las personas que puedan utilizar su Dispositivo que este puede tener habilitada la ubicación. 6.7. 911 y Otros Servicios de Emergencia La información de ubicación de su Dispositivo puede utilizarse para ayudar a los servicios de emergencia a encontrarlo, pero siempre debe estar preparado para proporcionar tanto su información de ubicación como su número telefónico al comunicarse con el 911 u otros servicios de emergencia. Los dispositivos inalámbricos no siempre pueden proporcionar a los operadores del 911 su ubicación exacta u otra información cuando realiza una llamada de emergencia. Incluso cuando la información de ubicación se transmite desde su Dispositivo inalámbrico a un operador, dicha información puede no ser exacta. Si intenta realizar una llamada de emergencia desde su Dispositivo inalámbrico en un área sin cobertura inalámbrica, es posible que la llamada no se complete; en ese caso, debe intentar llamar nuevamente desde el teléfono de línea fija más cercano. StandUp Wireless no garantiza que su información de ubicación se transmita a los operadores de emergencia ni que cualquier información de ubicación transmitida sea exacta. Tampoco garantiza StandUp Wireless que usted pueda comunicarse con los servicios de emergencia en áreas donde haya cobertura inalámbrica limitada o inexistente. Para dispositivos solo de datos: Su dispositivo solo de datos no le permite comunicarse con el 911 u otros servicios de emergencia. Utilice un teléfono habilitado para voz o un teléfono de línea fija para comunicarse con el 911 u otros servicios de emergencia. StandUp Wireless no garantiza que su información de ubicación se transmita a los operadores de emergencia ni que cualquier información de ubicación transmitida sea exacta, ni garantiza StandUp Wireless que usted pueda comunicarse con los servicios de emergencia en áreas donde haya cobertura inalámbrica limitada o inexistente. 6.8.Contenido y Aplicaciones de Terceros Los Dispositivos pueden utilizarse para acceder y difundir contenido y aplicaciones de terceros a través de los Servicios. Algunos contenidos y aplicaciones pueden: (i) dañar su Dispositivo o su software; (ii) infringir los derechos de otros; (iii) ser poco confiables, inexactos o incompletos; (iv) ser ofensivos, indecentes u objetables; o (v) ser inadecuados para menores. Cuando accede, descarga, instala o utiliza contenido y aplicaciones de terceros, puede proporcionar, voluntaria o involuntariamente, información a los proveedores de dicho contenido y aplicaciones. Usted es el único responsable de evaluar el contenido y las aplicaciones de terceros a los que acceda mientras utiliza el Dispositivo y los Servicios. Al permitir que un menor utilice el Dispositivo y los Servicios, usted consiente que el menor pueda acceder a cualquier contenido y aplicación de terceros disponible a través de los Servicios y proporcionar información a los proveedores de dicho contenido y aplicaciones; recomendamos enfáticamente que supervise el contenido y las aplicaciones de terceros a los que acceden los menores que utilizan el Dispositivo y los Servicios. StandUp Wireless no controla ni es responsable del contenido y las aplicaciones de terceros a los que se accede o que se difunden utilizando el Dispositivo o los Servicios. Podemos, aunque no estamos obligados a, supervisar, revisar y restringir o negarnos a transmitir determinados contenidos y aplicaciones de terceros. StandUp Wireless no es editor de contenido y aplicaciones de terceros. Cuando accede, descarga, instala o utiliza contenido y aplicaciones de terceros, queda sujeto a los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos contenidos y aplicaciones. Puede revisar nuestra Política de Privacidad en https://StandUpwireless.com/privacy-policy para conocer cómo puede proporcionar información a contenidos y aplicaciones de terceros. Para obtener ayuda con contenido y aplicaciones de terceros, comuníquese directamente con los desarrolladores o propietarios externos. 6.9. Números Telefónicos y Portabilidad Debe aceptar el número telefónico que le asignemos al momento de suscribirse a los Servicios de StandUp Wireless. Nos reservamos el derecho de cambiar su número de teléfono móvil en cualquier momento, pero intentaremos notificarle antes de dicho cambio. Puede cambiar su número a otro Dispositivo StandUp Wireless sin cargo adicional. Excepto por cualquier derecho legal que pueda tener para transferir ("portar") su número telefónico hacia o desde otro operador, usted no tiene ni puede adquirir ningún derecho de propiedad u otro derecho sobre ningún número telefónico que le asignemos, sobre su Dispositivo o sobre su cuenta. No garantizamos que la portabilidad de números hacia o desde StandUp Wireless se complete correctamente. Para solicitar portar un número telefónico hacia o desde StandUp Wireless, comuníquese con el Servicio al Cliente de StandUp Wireless marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1-800-544- 4441. Antes de llamar para portar un número a StandUp Wireless, tenga disponible una factura de su proveedor inalámbrico o de línea fija actual. Cuando porta un número a StandUp Wireless desde otro operador, usted es el único responsable de todos los cargos facturados o incurridos antes de la desactivación del servicio con su operador anterior y de cualesquiera tarifas aplicables por terminación anticipada cobradas por su operador anterior; StandUp Wireless no le reembolsará dichos cargos. Debido a problemas de compatibilidad, puede ser necesario que compre u obtenga un dispositivo nuevo para utilizar nuestros Servicios después de portar un número a StandUp Wireless, y puede quedarse sin Servicios hasta que el nuevo dispositivo esté configurado. Si autoriza a otro operador a portar un número desde StandUp Wireless, consideraremos que usted ha solicitado terminar todos sus Servicios con nosotros asociados con dicho número, y la terminación se producirá en la fecha en que se porte el número. No obstante que atendamos las solicitudes de portabilidad, cualquier saldo adeudado continuará siendo pagadero por usted a nosotros. Si sus Servicios terminan por cualquier motivo y usted no porta su número a otro proveedor, podemos reasignar a otro suscriptor, sin previo aviso, el número telefónico que utilizaba. No podrá transferir a su nuevo proveedor ninguna asignación de voz, texto o datos no utilizada de su cuenta StandUp Wireless y, una vez completada la portabilidad, ya no podrá utilizar nuestros Servicios con ese número. En ninguna circunstancia le reembolsaremos Asignaciones o pagos de la cuenta si porta su número a otro proveedor. Si porta su número telefónico hacia o desde StandUp Wireless, algunos Servicios, como los servicios de ubicación del 911, pueden no estar disponibles inmediatamente a través de StandUp Wireless o del otro operador mientras se procesa la portabilidad. 7. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE Solo se le permite utilizar los Dispositivos y Servicios de StandUp Wireless para usos lícitos, personales y no comerciales. Sujeto a esas limitaciones, el servicio de voz y texto es exclusivamente para diálogo en vivo entre personas e iniciado por personas. Los servicios de datos se proporcionan únicamente para usos lícitos, personales y no comerciales iniciados por usted, incluidos navegar por la web, enviar y recibir correo electrónico, utilizar servicios de mensajería para diálogo en vivo entre personas e iniciado por personas, compartir fotografías, transmisión no continua de videos, descarga de archivos, participación en juegos en línea y uso de aplicaciones. Los usos prohibidos incluyen aquellos que sean ilícitos, perjudiciales o que de otro modo afecten nuestra capacidad o la capacidad de nuestro Operador Subyacente para prestar los Servicios a nuestros suscriptores o a los suyos. Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su Dispositivo y Servicios, incluida cualquier conducta de terceros, y es responsable ante StandUp Wireless por cualesquiera usos prohibidos o daños resultantes de actividades o usos prohibidos que se produzcan utilizando su Dispositivo o Servicios. Los usos prohibidos incluyen, entre otros: a) Infracción: Infringir o violar de cualquier otra manera derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, incluidos, entre otros, materiales protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, lo que puede resultar de la copia, distribución, publicación, edición o modificación no autorizada de imágenes, logotipos, software, artículos, obras musicales y videos. b) Conducta o Contenido Ilícito, Ofensivo y Perjudicial: Participar en conductas o difundir contenido que sea ilícito, calumnioso, difamatorio, obsceno, indecente, lascivo, acosador, amenazante, perjudicial, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, incendiario, que incite a actos ilícitos o violentos, o que sea de cualquier otra manera objetable. Sin limitar lo anterior, no puede acceder ni utilizar nuestros Dispositivos o Servicios de ninguna manera para transmitir o difundir imágenes que contengan pornografía infantil. Nos reservamos el derecho de retirar o eliminar cualquier contenido que usted haya difundido utilizando nuestros Servicios y que, a nuestra entera discreción, determinemos que infringe este Acuerdo o es de otra manera objetable. c) Conducta Fraudulenta: Participar en cualquier actividad fraudulenta, incluida, entre otras: (1) realizar operaciones y prácticas comerciales fraudulentas; (2) ofrecer o difundir bienes, servicios, esquemas o promociones fraudulentos (por ejemplo, esquemas para ganar dinero rápidamente, cartas en cadena y esquemas piramidales); y (3) presentarse como persona o empresa con una afiliación autorizada de terceros o como agente de una entidad comercial sin el consentimiento previo de dicha empresa. d) Falsificación/Suplantación: Utilizar el Dispositivo o los Servicios para hacerse pasar por cualquier persona o entidad; declarar falsamente, ocultar o de cualquier otra manera tergiversar su identidad o su afiliación con cualquier persona o entidad; o crear una identidad falsa con el fin de engañar a otros. Sin limitar lo anterior, no puede utilizar encabezados no válidos o falsificados, nombres de dominio no válidos o inexistentes, sellos falsos de fecha u hora, direcciones de correo electrónico de origen falsas u otros identificadores, ni otros medios de direccionamiento engañoso. e) Comunicaciones Comerciales, No Solicitadas y Spam: Utilizar los Servicios para distribuir, publicar, enviar o participar en: (i) comunicaciones comerciales, de mercadeo, publicidad o promoción, o solicitudes a cualquier persona sin el consentimiento de dicha persona; (ii) spam, correo en cadena, mensajes masivos, mensajes generados automáticamente, numerosas copias del mismo mensaje o de mensajes sustancialmente similares, mensajes vacíos o mensajes sin contenido sustantivo; y (iii) telemercadeo, comunicaciones mediante marcación automática o comunicaciones pregrabadas. Esto incluye utilizar nuestros servidores de correo o el servidor de correo de otro sitio para retransmitir mensajes sin el permiso expreso del titular de la cuenta o del sitio. f) Incumplimiento de Políticas de Terceros: Infringir las reglas, reglamentos o políticas aplicables a cualquier red, servidor, base de datos informática, sitio web o aplicación de terceros a la que acceda. g) Uso Excesivo de los Servicios: Hacer un uso excesivo de los Servicios en relación con el uso típico de otros clientes de StandUp Wireless con planes de servicio similares, incluido realizar o recibir un número anormalmente alto de llamadas, enviar o recibir una cantidad inusualmente alta de mensajes o llamadas telefónicas, realizar repetidamente llamadas de duración inusualmente larga o consumir una cantidad desproporcionada de recursos de red disponibles, incluidos datos. Tales actividades sugieren que los Servicios se utilizan para fines distintos del uso personal y no comercial, en incumplimiento de este Acuerdo, y pueden perjudicar o degradar el uso de los Servicios por parte de otros clientes. h) StandUp Wireless se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si su uso de cualquier Servicio constituye un uso excesivo, anormal o abusivo en comparación con los patrones típicos de uso de los clientes. Si determinamos que su uso es excesivo, podemos, sin previo aviso, (i) limitar, suspender o terminar su acceso al Servicio, o (ii) trasladarlo a un plan de tarifas diferente que se ajuste mejor a su uso, lo que puede dar lugar a características o asignaciones diferentes. Si está inscrito en un plan de tarifas subsidiado por el gobierno (como Lifeline) y lo trasladamos a un plan diferente debido a uso excesivo, su plan continuará proporcionándose al mismo precio subsidiado para el que sea elegible. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que dichas determinaciones y medidas correctivas están dentro del criterio comercial razonable de StandUp Wireless y son necesarias para mantener la integridad, rendimiento y disponibilidad de nuestra red. i) Usos que Causan una Utilización Excesiva de los Servicios: Transmisión, descarga o carga continua, desatendida o excesiva de videos, música u otros archivos; uso de aplicaciones que consumen automáticamente cantidades desproporcionadas de recursos de red, están diseñadas para uso desatendido, funcionan como fuentes automáticas de datos, constituyen conexiones automatizadas de máquina a máquina o se utilizan de una manera que degrada la capacidad o funcionalidad de la red; uso de los Servicios en relación con dispositivos servidores o para operar un servicio de alojamiento; uso de los Servicios como equivalente funcional de una línea de acceso privada o dedicada o como punto de acceso para servicios internos de central telefónica privada de una empresa; mantenimiento de líneas abiertas de comunicación durante períodos prolongados (por ejemplo, monitoreo de bebés u otros servicios de monitoreo); y realización o recepción de un número anormalmente alto de llamadas o realización o recepción reiterada de llamadas que resulten en duraciones anormalmente largas o costos elevados, incluida la operación de un servicio de despacho, el uso excesivo de funciones de llamadas multipartitas o llamadas separadas que no estén conectadas entre sí, y el uso excesivo de servicios de líneas de chat de una sola parte o de varias partes. j) Generación Artificial de Tráfico/Estimulación de Acceso: Utilizar la red para cualesquiera actividades diseñadas para generar tráfico con el fin de aumentar la compensación entre operadores facturada a StandUp Wireless, incluido marcar números telefónicos asociados con llamadas de conferencia gratuitas, líneas de chat gratuitas o servicios similares utilizados para generación artificial de tráfico/estimulación de acceso. Si su uso de servicios ilimitados para llamadas de conferencia o desvío de llamadas supera los 4,000 minutos al mes, StandUp Wireless puede, a su elección, terminar su servicio o cambiar su plan por uno sin componentes de uso ilimitado. k) Recopilación No Autorizada de Información: Utilizar nuestros Servicios para la recopilación no autorizada de información, incluidos, entre otros: phishing, rastreo automatizado, recolección de direcciones de correo electrónico, nombres de pantalla u otros identificadores de terceros, utilizando software (incluido "spyware") diseñado para facilitar dicha actividad; o realizar investigación comercial o recopilación comercial de datos, incluida la recopilación de respuestas a mensajes no solicitados. l) Software Malicioso: Distribuir, publicar o colocar contenido que sea software malicioso (es decir, malware) en la red o a través de los Servicios, incluidos, entre otros, virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, zombis, cancelbots u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir con, interceptar secretamente o apoderarse de cualquier sistema, programa, dato o información personal. m) Ataques Informáticos: Sin la autorización previa y expresa del propietario de los datos, sistemas o redes, acceder o utilizar dichos datos, sistemas o redes, incluido intentar obtener acceso no autorizado a, alterar o destruir cualquier información relacionada con cualquier suscriptor de StandUp Wireless u otro usuario final, e intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o vulnerar medidas de seguridad o autenticación. n) Intercepción: Supervisar datos o tráfico en cualquier sistema o red sin la autorización previa y expresa del propietario del sistema o red. o) Interferencia Intencional: Interferir con el servicio de cualquier usuario, host o red, incluidos, entre otros, ataques de denegación de servicio, bombardeo de correo, bombardeo de noticias, otras técnicas de inundación, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de difusión. p) Modificaciones de Dispositivos: Desbloquear, volver a instalar firmware, obtener acceso root, manipular, alterar o modificar de cualquier otra manera su Dispositivo StandUp Wireless o su software sin autorización. q) Modificaciones de Tarjetas SIM: Si su Dispositivo tiene una tarjeta SIM, sin autorización, retirar la tarjeta SIM, colocarla en otro Dispositivo, o alterar, eludir, copiar, desactivar, aplicar ingeniería inversa o de cualquier otra manera eludir o reproducir la información codificada almacenada o los mecanismos de cifrado de la tarjeta SIM. r) Mejoras de Señal: Instalar, desplegar o utilizar cualquier equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, un repetidor o amplificador de señal) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar una señal de radiofrecuencia transmitida, salvo que StandUp Wireless lo autorice. s) Anclaje de Red: Conectar su Dispositivo a otro dispositivo, computadora, módem u otro equipo con el propósito de utilizar el Servicio de datos, salvo que lo exija una ley o reglamento federal o estatal, o que se lo describa expresamente por escrito o en los términos de su plan de servicio. La conexión de su Dispositivo a otro dispositivo como se describe anteriormente está disponible para clientes activos y elegibles. t) Disposiciones Varias: Revender o arrendar los Servicios; utilizar el Servicio para actividades comerciales; utilizar los Servicios como servicio de localizador o recuperación de correo de voz; realizar cualquier otra conducta que pueda perjudicar o que perjudique o afecte negativamente a nuestros otros suscriptores, empleados, negocio, reputación, red, propiedad, Servicios, operaciones o cualquier otra persona; o ayudar, facilitar o permitir que cualquier otra persona realice o intente realizar cualquiera de las actividades anteriores. Esta Política de Uso Aceptable, incluidos los usos prohibidos, se aplica a todos los Planes de Servicio de StandUp Wireless, incluidos los planes con Asignaciones ilimitadas de voz, texto y datos. Si utiliza Asignaciones ilimitadas para cualquier fin distinto del uso personal y no comercial, o realiza cualquier otro uso no autorizado, excesivo o abusivo, incluidos los usos prohibidos por esta Política de Uso Aceptable, podemos, a nuestra entera discreción, terminar, suspender, modificar o limitar sus Servicios, según se analiza en la Sección 7. Servicio Ilimitado. La voz o el texto "ilimitados" están destinados al uso normal, personal y no comercial y no significan uso irrestricto o abusivo. StandUp Wireless puede limitar temporalmente los Servicios ilimitados cuando el uso alcance niveles que indiquen un posible uso excesivo, anormal o abusivo. Si su Servicio se limita, puede comunicarse con StandUp Wireless para solicitar una revisión de su uso. Si determinamos que su uso es coherente con el uso personal permitido, podemos restablecer o aumentar su Servicio disponible. Usted es responsable de todo uso fraudulento de su Dispositivo y de los Servicios. En caso de que descubra o razonablemente crea que su Dispositivo o los Servicios se están utilizando para actividades fraudulentas, debe notificarlo inmediatamente a StandUp Wireless al 1-800-544-4441. En caso de que StandUp Wireless descubra o razonablemente crea que su Dispositivo o los Servicios se están utilizando para actividades fraudulentas, StandUp Wireless puede tomar medidas para impedir que ocurran dichas actividades, incluida la terminación, suspensión, modificación o limitación de sus Servicios, según se analiza en la Sección 7. Usted acepta que una infracción de esta Política de Uso Aceptable perjudica a StandUp Wireless de una manera que no puede remediarse completamente mediante daños monetarios, y que tendremos derecho a medidas cautelares inmediatas además de todos los demás recursos disponibles, sin obligación de constituir fianza. Si desea denunciar cualquier infracción de esta Política de Uso Aceptable, envíenos un correo electrónico a support@StandUpwireless.com. 8. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN Y LIMITACIONES DE SUS SERVICIOS Cualquiera de las partes puede terminar los Servicios, lo que terminará este Acuerdo, en cualquier momento mediante aviso previo a la otra parte, con o sin causa. Conforme a las reglas de la FCC, StandUp Wireless debe terminar su servicio, previo aviso a usted, si tenemos una creencia razonable de que ya no reúne los requisitos para Lifeline, si no se recertifica oportunamente o si no utiliza su dispositivo durante treinta (30) días consecutivos, según se describe en la Sección 1.12. Además, StandUp Wireless puede, en cualquier momento, con o sin aviso previo y a nuestra entera discreción, terminar, suspender, modificar o limitar sus Servicios si: a) sabemos o sospechamos que usted o alguien que utiliza su Dispositivo o Servicios infringió o intentó infringir este Acuerdo, incluida la Política de Uso Aceptable de la Sección 7, o cualesquiera otras políticas o términos y condiciones de StandUp Wireless, incluidos los términos y condiciones de su Plan de Servicio; b) sabemos o sospechamos que utilizó o intentó utilizar medios falsos o fraudulentos para obtener nuestros Servicios, incluidos los servicios Lifeline; c) sabemos o sospechamos que infringió o intentó infringir cualesquiera leyes o reglamentos aplicables, incluidas las leyes o reglamentos de Lifeline; d) sabemos o sospechamos que ha cometido un acto delictivo o perjudicial contra StandUp Wireless o cualquiera de nuestros empleados o agentes; e) sabemos o sospechamos que está utilizando nuestros Servicios con fines fraudulentos; f) sabemos o sospechamos que ha hecho un uso indebido, ilegal o no autorizado de su Dispositivo StandUp Wireless; g) el reembolso de su beneficio Lifeline ha sido denegado por motivos relacionados con su elegibilidad; h) su pago es devuelto sin pagar, usted no realiza todos los pagos requeridos al vencimiento, cualquier pago está vencido o creemos razonablemente que ha habido actividad de pago fraudulenta en relación con sus Servicios; i) usted proporciona información crediticia inexacta o engañosa, su crédito se deteriora, se vuelve insolvente o se declara en bancarrota, o creemos de otro modo que existe un riesgo de falta de pago; j) sus acciones exponen a StandUp Wireless a sanciones, procesamiento, acciones civiles u otra responsabilidad; k) sus acciones causan daño o interfieren con la integridad, seguridad u operaciones normales de nuestra red o la de nuestro Operador Subyacente; l) sus acciones interfieren con la capacidad de otro suscriptor para utilizar los Servicios; m) sus acciones de otro modo presentan un riesgo inminente de daño para StandUp Wireless o sus suscriptores. n) descubrimos que usted es menor de 18 años y, por lo tanto, no tiene capacidad para contratar bienes y servicios o no es elegible para recibir el servicio Lifeline; o) usted amenaza, acosa, maltrata, ofende o utiliza lenguaje vulgar, despectivo o inapropiado hacia nuestros empleados, agentes o cualquier persona con la que se comunique utilizando nuestros Servicios o su Dispositivo; p) una entidad gubernamental federal o estatal con autoridad para hacerlo nos ordena hacerlo; q) existe una condición inmediatamente peligrosa o riesgosa para la vida, la seguridad física o la propiedad; r) dejamos de proporcionar Servicios en su área; o s) por cualquier otro motivo operativo o gubernamental. Podemos terminar o suspender los Servicios de voz, texto y datos individual o conjuntamente. Tras la terminación, cualesquiera Asignaciones no utilizadas vencerán y usted no recibirá un reembolso. Además, tras la terminación, StandUp Wireless puede reasignar a otro suscriptor, sin previo aviso, el número telefónico que usted utilizaba. Las limitaciones de sus Servicios pueden incluir cualquier método descrito en la Sección 6.5. Podemos modificar sus Servicios cambiando su Plan de Servicio o sus funciones. No somos responsables de ningún daño que pueda resultar de la terminación, suspensión, modificación y limitaciones de sus Servicios, y usted no recibirá de StandUp Wireless reembolso ni crédito por asignaciones de voz, texto y datos no utilizadas o inutilizables como resultado de dicha terminación, suspensión, modificación y limitaciones. Puede solicitar que terminemos sus Servicios comunicándose con el Servicio al Cliente marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1-800-544- 4441. 9. GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIÓN 9.1. Renuncia de Garantías En la máxima medida permitida por la ley, StandUp Wireless no realiza declaraciones ni ofrece garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad, no infracción, adecuación para un fin particular o rendimiento para usted o cualquier otra persona o entidad en relación con, derivadas de o relacionadas con los Servicios o Dispositivos. No autorizamos a ninguna persona a ofrecer garantías en nuestro nombre. No garantizamos Servicios ininterrumpidos o libres de errores, cobertura inalámbrica ni velocidades específicas del servicio o calidad del servicio. Tampoco garantizamos que sus comunicaciones sean privadas o seguras; es ilegal que personas no autorizadas intercepten sus comunicaciones, pero dichas interceptaciones pueden ocurrir. Debe implementar medidas de protección apropiadas para asegurar su Dispositivo y cualquier otro equipo que pueda utilizar con los Servicios. No fabricamos ningún Dispositivo o equipo utilizado con nuestros Servicios y no somos responsables de defectos, actos u omisiones de los fabricantes, incluidas cualesquiera obligaciones de garantía, patente o licencia. No obstante lo anterior, el fabricante de su Dispositivo puede proporcionarle una garantía. 9.2. Limitación de Responsabilidades En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que StandUp Wireless y todas las matrices, subsidiarias, afiliadas y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, socios, licenciantes, sucesores y cesionarios pasados, presentes y futuros no serán responsables, independientemente de que se deba o no a nuestra negligencia o la de ellos, por ninguno de los siguientes: a) acto, omisión o error suyo o de un tercero, incluidos proveedores de servicios o vendedores externos; b) cargos por cualesquiera productos o servicios proporcionados por terceros y a los que se acceda a través de nuestros Servicios o para utilizarlos con ellos; c) reclamos de terceros contra usted; d) error, omisión, interrupción, caída, falla, demora, defecto o limitación en la prestación de los Servicios; e) deficiencias o problemas con un Dispositivo o la cobertura de red (por ejemplo, Servicios interrumpidos, bloqueados o suspendidos, etc.); f) daño, lesión o pérdida causada por o derivada de su uso de los Servicios, incluidos accidentes de tránsito u otros accidentes y riesgos o problemas relacionados con la salud, o nuestra suspensión o terminación de los Servicios; g) daño, lesión o pérdida causada por cualquier interrupción, falla o demora al acceder o intentar acceder a servicios de emergencia desde un Dispositivo o utilizando los Servicios, incluidos los servicios 911; h) servicios de ubicación interrumpidos, fallidos o inexactos; i) calidad, idoneidad, exactitud o adecuación de cualquier contenido, información o aplicación a la que pueda acceder mientras utiliza el Servicio; j) información o comunicaciones bloqueadas por un filtro de spam o que de otro modo restrinjamos o bloqueemos de conformidad con este Acuerdo; k) daño, perjuicio o pérdida que pueda resultar de la interceptación de sus comunicaciones; l) acceso no autorizado a su cuenta causado por sus acciones o que eluda nuestras medidas de seguridad razonables; m) acceso no autorizado a su Dispositivo; n) cambios en el funcionamiento, equipo o tecnología que hagan que su Dispositivo o software quede obsoleto o requiera modificación; o) daño o pérdida de cualquier información o dato almacenado en su Dispositivo o cualquier otro equipo que utilice con los Servicios (incluso cuando demos servicio a su Dispositivo); p) pérdida o divulgación de información confidencial que transmita al utilizar los Servicios (incluido cualquier daño, pérdida, perjuicio o divulgación que resulte de software malicioso); q) incumplimiento, demora, daño o perjuicio debido a factores fuera de nuestro control (es decir, eventos de fuerza mayor, según se describen en la Sección 11.7); o r) cargos no autorizados o disputados por servicios de StandUp Wireless que aparecieron más de 15 días antes en su estado de cuenta en línea y que usted no disputó debidamente dentro de los 15 días posteriores a la publicación del cargo en su cuenta (no existe relación fiduciaria ni otra relación especial entre usted y StandUp Wireless en virtud de este Acuerdo o por su uso de los Dispositivos y Servicios de StandUp Wireless). En la máxima medida permitida por la ley, StandUp Wireless no será responsable de pérdidas o daños indirectos, especiales, punitivos, incidentales, ejemplares o consecuentes que usted o cualquier tercero puedan sufrir por el uso o la imposibilidad de utilizar su Dispositivo o los Servicios, incluida la pérdida de negocio o fondo de comercio, pérdida de ingresos o ganancias, daños a la propiedad, costos de reemplazo de productos y servicios o reclamos por lesiones personales. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por daños monetarios respecto de cualesquiera reclamos que usted pueda tener contra nosotros no excederá el importe total de los cargos pagados por los productos o servicios aplicables. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán independientemente de la teoría de responsabilidad, incluidos fraude, tergiversación, incumplimiento de contrato, lesiones personales, negligencia o responsabilidad por productos. 9.3. Indemnización En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta defender, liberar, indemnizar y mantener indemne a StandUp Wireless y a sus matrices, subsidiarias, afiliadas y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, socios, licenciantes, sucesores y cesionarios pasados, presentes y futuros frente a cualesquiera pérdidas, reclamos, responsabilidades, lesiones, costos, sanciones, daños, acuerdos y gastos (incluidos impuestos, tarifas, multas, sanciones, intereses, gastos y honorarios de abogados) que surjan de o se relacionen, directa o indirectamente, con el uso por usted o por cualquier otra persona de un Dispositivo o de los Servicios, ya sea con base contractual o extracontractual (incluida responsabilidad estricta) e independientemente de la forma de la acción; sus actos u omisiones, incluido su incumplimiento o infracción de este Acuerdo, otras políticas de StandUp Wireless o cualesquiera estatutos, ordenanzas, leyes o reglamentos aplicables de cualquier autoridad federal, estatal o local; y reclamos derivados total o parcialmente de la supuesta negligencia de StandUp Wireless. Si determinamos razonablemente que un reclamo podría afectar negativamente a StandUp Wireless, usted utilizará abogados razonablemente satisfactorios para nosotros para defender cada reclamo, no consentirá la emisión de una sentencia ni resolverá un reclamo sin nuestro consentimiento previo por escrito, y podremos asumir el control de la defensa a nuestro costo (y sin limitar sus obligaciones de indemnización). Esta obligación sobrevivirá a la terminación de sus Servicios con StandUp Wireless. 10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE LEA ESTO ATENTAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS. La mayoría de las inquietudes de los suscriptores pueden resolverse rápidamente y a satisfacción del suscriptor comunicándose con Atención al Cliente de StandUp Wireless marcando 611 desde su Dispositivo StandUp Wireless o llamando sin cargo al 1-800-544- 4441. En el improbable caso de que Atención al Cliente no pueda resolver una queja que usted tenga a su satisfacción (o si StandUp Wireless no ha podido resolver una Disputa que tenga con usted después de intentar hacerlo informalmente), dichas Disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante o en un tribunal de reclamos menores, según se describe en esta sección. 10.1. Acuerdo de Arbitraje NOSOTROS (usted y StandUp Wireless) ACORDAMOS CADA UNO QUE, SALVO LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN, TODOS Y CADA UNO DE LOS RECLAMOS O DISPUTAS RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON EL ACUERDO, NUESTROS SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS, INCLUIDAS CUALESQUIERA DISPUTAS DE FACTURACIÓN, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE O EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES. Esto incluye cualesquiera reclamos contra otras partes relacionados con Servicios o Dispositivos proporcionados o facturados a usted (como los proveedores, Distribuidores o vendedores externos de StandUp Wireless) cuando también haga valer reclamos contra nosotros en el mismo procedimiento. Cada uno de nosotros también acepta que el Acuerdo afecta el comercio interestatal, de modo que se aplican la Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal de arbitraje (a pesar de la disposición sobre elección de ley de la Sección 10.4). NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE SEGUIR ESTE ACUERDO Y PUEDE OTORGAR LOS MISMOS DAÑOS Y RECURSOS QUE UN TRIBUNAL (INCLUIDOS HONORARIOS DE ABOGADOS). Si se aplica la disposición de arbitraje o usted elige el arbitraje para resolver sus disputas, usted o StandUp Wireless pueden iniciar procedimientos de arbitraje. Para iniciar el arbitraje, debe enviar una carta solicitando arbitraje y describiendo su reclamo al agente registrado de StandUp Wireless (consulte la Sección 10.5). La American Arbitration Association (AAA) arbitrará todas las disputas. Para reclamos inferiores a $75,000, se aplicarán los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con Consumidores; para reclamos superiores a $75,000, se aplicarán las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA. Las reglas de la AAA están disponibles llamando al 1-800-778-7879. Al presentar la demanda de arbitraje, StandUp Wireless pagará todas las tarifas de presentación, administración y árbitro para reclamos cuyo total sea inferior a $75,000. Para reclamos cuyo total sea superior a $75,000, el pago de las tarifas de presentación, administración y árbitro se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA. Un árbitro puede otorgar, de manera individual, cualquier recurso que estaría disponible en un tribunal, incluidos recursos cautelares o declaratorios y honorarios de abogados. Además, para reclamos inferiores a $75,000 respecto de los cuales usted proporcionó aviso y negoció de buena fe según se exige anteriormente antes de iniciar el arbitraje, si el árbitro determina que usted es la parte vencedora en el arbitraje, tendrá derecho al reembolso de honorarios razonables de abogados y costos. Salvo reclamos determinados como frívolos, StandUp Wireless acepta no solicitar una adjudicación de honorarios de abogados en arbitraje, aun si dicha adjudicación estuviera disponible conforme a la ley aplicable. 10.2. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS NOSOTROS (USTED Y StandUp Wireless) ACORDAMOS CADA UNO QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL, SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA NI COMO MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Si un tribunal o árbitro determina, en una acción entre usted y nosotros, que esta Renuncia a Acciones Colectivas no es exigible, entonces el acuerdo de arbitraje será nulo respecto de usted. 10.3. Reclamos de Menor Cuantía Usted y StandUp Wireless conservan el derecho de solicitar recursos en un tribunal de reclamos menores para disputas o reclamos dentro de la jurisdicción de dicho tribunal, salvo que dicha acción sea transferida, removida o apelada a otro tribunal. Cualquier tribunal con jurisdicción puede dictar sentencia sobre el laudo del árbitro. Esta Disposición de Arbitraje sobrevivirá a cualquier terminación, pago total o transferencia de este contrato. Si cualquier parte de esta Disposición de Arbitraje, distinta de las renuncias a derechos de acciones colectivas, se considera o determina inexigible por cualquier motivo, el resto continuará siendo exigible. Si una renuncia a derechos de acciones colectivas se considera o determina inexigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan formulado alegaciones de acción colectiva, el resto de esta Disposición de Arbitraje será inexigible. No obstante lo anterior, usted conserva su derecho de presentar una queja ante la FCC, la Comisión de Servicios Públicos de su estado o cualquier otro gobierno federal o estatal que, si la ley lo permite, pueda solicitar recursos contra nosotros en su nombre. 10.4. Ley Aplicable, Lugar, Jurisdicción y Procedimientos Judiciales Excepto en la medida en que la ley federal aplicable prevalezca o sea incompatible, y salvo que se describa de otro modo en el presente documento, este Acuerdo se rige por las leyes de Maryland, sin tener en cuenta los principios de elección de ley, las reglas sobre conflicto de leyes o su estado real de residencia. Para cualquier reclamo que se tramite en un tribunal en lugar de arbitraje, cada uno renuncia a su derecho a un juicio con jurado y a cualquier reclamo por daños punitivos o ejemplares. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento, cualesquiera Disputas de naturaleza legal, ya sea un reclamo, una queja, una demanda de arbitraje o de otro tipo, que no estén sujetas a la disposición de arbitraje obligatorio, estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales ubicados dentro del estado de Maryland. 10.5. Información del Agente Registrado Información de Contacto del Agente Registrado de StandUp Wireless: Corporation Service Company 7 St. Paul Street Suite 820 Baltimore, MD 21202 11.DISPOSICIONES VARIAS 11.1. Aplicación de Tarifas StandUp Wireless puede optar por presentar, o puede estar obligado a presentar, tarifas informativas ante el organismo regulador correspondiente en determinados estados, describiendo nuestros términos y tarifas para la prestación de determinados Servicios. En la medida en que alguna disposición de una tarifa sea incompatible con los términos del Acuerdo, se aplicarán los términos del Acuerdo y no se aplicarán los términos de la tarifa. 11.2. Consentimiento para Recibir Comunicaciones StandUp Wireless puede necesitar ocasionalmente comunicarse con usted acerca de sus Servicios. Podemos hacerlo sin su consentimiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, en situaciones de emergencia o para comunicaciones relacionadas con el servicio por las que no se le cobre el mensaje. Además, usted tiene un derecho y nosotros tenemos una obligación, conforme a la ley federal, de proteger la confidencialidad de la CPNI. Por el presente, usted nos da su consentimiento a nosotros o a nuestros agentes o representantes autorizados para utilizar su CPNI con el fin de comercializarle servicios relacionados con comunicaciones. Puede restringir en cualquier momento nuestro derecho a utilizar la CPNI con fines de mercadeo. La denegación de la aprobación no afectará la prestación de los servicios que le proporcionamos. Cualquier aprobación o denegación de aprobación para el uso de CPNI fuera del servicio al que ya está suscrito será válida hasta que usted revoque o limite expresamente dicha aprobación o denegación. Asimismo, usted da su consentimiento para que StandUp Wireless o nuestros agentes o representantes autorizados se comuniquen con usted mediante mensajes en vivo, automatizados o pregrabados (incluidas tecnologías de voz artificial) a cualquier número telefónico de línea fija, inalámbrico o de fax, incluidos mensajes de texto enviados a su teléfono. Podemos comunicarnos con usted para fines relacionados con el servicio, informativos o de mercadeo mediante estos métodos. También da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted independientemente de que su número figure en el Registro Nacional No Llame o en un registro estatal equivalente. El consentimiento para dichos contactos no es una condición del servicio y puede revocarse en cualquier momento. Finalmente, usted da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted por cualquier motivo, incluidos fines de mercadeo, mediante la dirección de correo electrónico que le asignemos o que usted proporcione en relación con su servicio. Usted acepta que también tenemos consentimiento para comunicarnos con cualquier usuario autorizado de su cuenta por motivos relacionados con el Servicio o el pago mediante cualquiera de los métodos descritos anteriormente. Algunas de estas comunicaciones pueden generar cargos para usted. Su consentimiento para ser contactado mediante cualquiera de los métodos descritos anteriormente puede revocarse en cualquier momento por cualquier medio razonable. Consulte nuestra Política de Privacidad en https://standupwireless.com/privacy-policy/ para obtener información adicional sobre cómo puede revocar el consentimiento para recibir comunicaciones. 11.3. Modificaciones a este Acuerdo Podemos, en cualquier momento, modificar cualquier parte de este Acuerdo; cualesquiera otros términos, condiciones y políticas; nuestras tarifas, cargos y precios; nuestros Planes de Servicio, funciones y productos; y nuestras áreas de cobertura, Operador Subyacente y tecnología de aprovisionamiento. Le proporcionaremos aviso previo de cualquier modificación que tenga un impacto adverso material sobre usted o sobre su uso de los Servicios (distinto de cambios en tarifas gubernamentales, cargos proporcionales por mandatos gubernamentales y cargos administrativos). Podemos proporcionarle aviso de cualesquiera otras modificaciones, según se describe en la Sección 11.4 (Avisos) o según lo exija de otro modo cualquier ley, reglamento u orden aplicable. Si cualquier organismo regulador o tribunal de jurisdicción competente emite una ley, reglamento, regla u orden que tenga el efecto de aumentar materialmente el costo de prestar los Servicios o de cancelar, cambiar o sustituir cualquier término o disposición material de este Acuerdo (colectivamente, "Requisito Regulatorio"), se considerará que este Acuerdo ha sido modificado de manera coherente con la forma, intención y propósito del Requisito Regulatorio y de cualquier otra manera necesaria para cumplir con dicho Requisito Regulatorio. Las modificaciones adversas materiales entran en vigor treinta (30) días después de que le entreguemos el aviso o según se especifique de otro modo en el aviso. Todas las demás modificaciones entran en vigor cuando se publican en el sitio web de StandUp Wireless, https://StandUpwireless.com/terms-conditions/, o según se especifique en cualquier aviso. Si continúa accediendo, utilizando o comprando Servicios de StandUp Wireless en la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones o después de ella, acepta esas modificaciones. Ni el curso de conducta entre usted y StandUp Wireless ni la práctica comercial común modificarán ninguna disposición de este Acuerdo. 11.4. Avisos Nosotros o nuestros agentes autorizados podemos utilizar cualquiera de los siguientes métodos para proporcionarle avisos: correspondencia a cualquier dirección física o dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado; llamadas en vivo o pregrabadas, mensajes de voz o mensajes de texto enviados a su Dispositivo o a cualquier otro número telefónico que nos haya proporcionado; mensajes pregrabados cuando intente realizar una llamada; mensajes dentro de una aplicación o notificaciones push; publicación en nuestro sitio web; o cualquier otro medio que StandUp Wireless considere practicable. Usted es responsable de actualizar su información de contacto con nosotros cuando cambie. Los avisos se consideran entregados cuando usted acepta una llamada; cuando se entregan a un servicio de correo de voz asociado con su servicio o a un número telefónico alternativo que nos haya proporcionado, a un servicio de mensajes de texto, a una dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado o a su Dispositivo; cuando se publican en nuestro sitio web o en una aplicación; y tres (3) días después de enviarse por correo a su última dirección de facturación conocida. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, debe proporcionarnos aviso llamándonos o enviándonos correspondencia utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 12. 11.5. Sin Beneficiarios Terceros Este Acuerdo es exclusivamente para beneficio de usted, StandUp Wireless y nuestras matrices, afiliadas, subsidiarias, agentes, predecesores y sucesores en interés. Ninguna disposición de este Acuerdo se considerará que confiere a terceros recurso, reclamo, responsabilidad, reembolso, causa de acción u otro derecho o beneficio alguno. 11.6. Cesión No puede transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo, por ministerio de la ley o de cualquier otra forma, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder la totalidad o parte de este Acuerdo, o sus deudas con nosotros, sin previo aviso. Tras nuestra transferencia o cesión de este Acuerdo, StandUp Wireless quedará liberado de toda responsabilidad con respecto a este Acuerdo. 11.7. Fuerza Mayor StandUp Wireless no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente documento (excluidas las obligaciones de pago) si y en la medida en que dicho incumplimiento o demora surja de causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, incluidos fenómenos meteorológicos, terremotos e inundaciones; incendios; actos de guerra o terrorismo; disturbios civiles, incluidos motines, rebeliones e insurrecciones; conflictos laborales, incluidas huelgas, cierres patronales y paros laborales; emergencias médicas, incluidas pandemias y restricciones de cuarentena; problemas de red, incluidos cortes de cable, cortes de energía, fallas de red y virus informáticos; y cualesquiera otras catástrofes, emergencias nacionales u órdenes o actos gubernamentales. El plazo para cualquier cumplimiento requerido conforme al presente documento se prorrogará por la demora sufrida como resultado de dicho evento de fuerza mayor y, si StandUp Wireless no puede cumplir como resultado de dicho evento, actuará diligentemente para corregirlo o mitigar sus efectos. 11.8. Cumplimiento y Renuncia StandUp Wireless tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar, investigar, restringir, hacer cumplir, iniciar litigios civiles, presentar cargos o adoptar cualquier otra medida de autoayuda con respecto a cualquier infracción real, intentada o sospechada de este Acuerdo. StandUp Wireless determinará, a su entera discreción, si usted infringió o intentó infringir alguna disposición de este Acuerdo, incluida la Política de Uso Aceptable. Si determinamos o sospechamos que usted infringió o intentó infringir este Acuerdo, podemos terminar, suspender, modificar o limitar sus Servicios, según se describe en la Sección 8. Además, podemos denunciar delitos reales o sospechados a las autoridades policiales correspondientes. StandUp Wireless cooperará con investigaciones policiales cuando se sospeche actividad delictiva, y usted acepta cooperar con dichas investigaciones. Cualquier renuncia o falta de aplicación de cualquier disposición o prohibición de este Acuerdo en un caso no se interpretará como renuncia a ninguna disposición o derecho en otro caso. 11.9. Supervivencia Cualesquiera derechos, obligaciones, compromisos o disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza o contexto, estén destinados a continuar aplicándose o lógicamente continuarían aplicándose después de la terminación de los Servicios o de este Acuerdo, sobrevivirán a la terminación de los Servicios y de este Acuerdo, incluidos, entre otros, los relacionados con quejas, obligaciones de pago, restricciones sobre el uso de Dispositivos, 911 y comunicaciones de emergencia, limitación de responsabilidad y resolución de disputas (incluidas la ausencia de acción colectiva y la ausencia de juicio con jurado). 11.10. Divisibilidad Si cualquier parte o disposición de este Acuerdo, incluida cualquier parte de su cláusula de arbitraje o Política de Uso Aceptable, es considerada ilícita, nula o, por cualquier motivo, inexigible por un tribunal u organismo de jurisdicción competente, dicha parte se interpretará de conformidad con las leyes aplicables de la manera más cercana posible para reflejar las intenciones originales de las partes o, si es necesario, se separará de este Acuerdo en dicha jurisdicción, y las disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. 11.11. Encabezados Los encabezados de las secciones tienen únicamente fines descriptivos y no interpretativos. 11.12. Idioma La versión original de este Acuerdo está en idioma inglés. Cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión en otro idioma se resolverá haciendo referencia a la versión en inglés e interpretándola. 11.13. Integración Este Acuerdo y cualesquiera otras políticas, documentos o acuerdos incorporados por referencia en el presente documento o en aquellos representan el acuerdo completo entre usted y StandUp Wireless. Sustituye todos y cada uno de los acuerdos, arreglos, declaraciones, contratos, garantías, publicidad, declaraciones, ofertas, garantías, seguridades y entendimientos anteriores o de otro tipo relacionados con el objeto de este Acuerdo, ya sean escritos u orales, incluidos cualesquiera otros documentos o declaraciones de cualquier representante de ventas, representante de servicio u otro agente. 12. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE Si tiene preguntas sobre cómo las personas con discapacidades pueden utilizar los servicios inalámbricos de StandUp Wireless, comuníquese con el servicio al cliente de StandUp Wireless utilizando la siguiente información: Correo electrónico: support@standupwireless.com Teléfono: 1-800-544-4441 durante el horario laboral normal: de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 9:30 p. m. EST. Si StandUp Wireless no puede resolver su problema, puede presentar una queja informal de consumidor ante la FCC llamando al 888-225-5322 o en consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Preguntas o quejas no resueltas: Pueden dirigirse a su Comisión local de Servicios Públicos, o los clientes de los estados indicados a continuación pueden dirigir las preguntas o quejas no resueltas a las siguientes organizaciones: Colorado: External Affairs Section, Consumer Affairs: Colorado Public Utilities Commission: 1560 Broadway, Suite 250, Colorado 80202: Teléfono 303-894-2070 o 800-456-0858; Fax 303-894-2532; o correo electrónico: dora_puc_complaints@state.co.us. Georgia: Georgia Public Service Commission's Consumer Affairs Unit: 404-656-4501 o 1- 800-292-5813. Kansas: Kansas Corporation Commission: Office of Public Affairs and Consumer Protection: KCC-Consumer Protection: 1500 SW Arrowhead Road, Topeka, KS 66604; o línea gratuita 800-662-0027; o en Topeka 785-271-3140. Para personas con discapacidad auditiva o del habla, TDD Kansas Relay Center 800-766-3777. Massachusetts: Massachusetts Consumer Division: Department of Telecommunications and Cable Consumer Division: 1000 Washington Street, Suite 820, Boston, MA 02118-6500: 617-988-8288 (Fax). O llamando al 617-305-3531 o 1-800-392-6066 (línea gratuita), consumer.complaints@state.ma.us. Oklahoma: Oklahoma Corporation Commission, ATTN: Consumer Services Division, P.O. Box 52000, Oklahoma City, OK 73152-2000, (405) 521-2211 Pennsylvania: Pennsylvania Utility Commission Bureau of Consumer Services - 800-692- 7380; o para FDD, PA Relay Center 800-682-8706 (voz) o 800-682-8786 (TTY) Puerto Rico: Para preguntas o quejas no resueltas y para solicitar revisión de cualquier decisión adversa, comuníquese con: Telecommunications Bureau of the Puerto Rico Public Service Regulatory Board, 500 Ave. Roberto H. Todd (Parada 18-Santurce), San Juan, Puerto Rico 00907-3941. Para residentes de Puerto Rico: DERECHO A OBJETAR FACTURAS. Conforme a la Ley 296- 1996 y la Ley 33-1985, los clientes tienen derecho a presentar un reclamo u objeción sobre la totalidad o parte de una factura; los clientes tienen un plazo de hasta veinte (20) días después de recibir la factura. Primero, los clientes deben presentar el reclamo u objeción ante la Compañía llamando al 611 o al 1-800-544-4441, o por correo electrónico a: support@stagingstandupwireless.wordkeeper.net. También pueden hacerlo visitando el sitio web. Si el pago no se realiza dentro del plazo de 20 días, la Compañía puede suspender, descontinuar y cancelar el servicio o los servicios. La objeción de un cargo no exime del pago de los cargos objetados. OFICINA DE TELECOMUNICACIONES DE PUERTO RICO (NET). Si no está de acuerdo con el resultado de un reclamo, puede solicitar una revisión ante la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la notificación o al resultado del reclamo, llamando al 1 (866) 578-5500 / 787- 722-8606 / 787-756-0804. También puede enviar un correo electrónico a querellasnet@jrsp.pr.gov o una carta a: Complaints Division of NET, 500 Ave. Roberto H. Todd (Pda. 18, Santurce), San Juan, PR 00907-3941, o visitar personalmente las oficinas de NET ubicadas en 500 Ave. Roberto H. Todd, Pda. 18, Santurce. Para preguntas o quejas no resueltas y para solicitar revisión de cualquier decisión adversa, comuníquese con NET utilizando la información anterior. Washington: Washington State Office of Attorney General, Consumer Protection Division al 1-800-551-4636 o 206-464-6684, o https://www.atg.wa.gov/consumer-protection 13. Términos y Condiciones - Sitio Web 13.1. Términos de Uso Global Connections Inc of America, que opera bajo el nombre de StandUp Wireless ("StandUp" o "GLOBAL"), mantiene este sitio (el "Sitio") para su información personal, educación y comunicación. Puede navegar libremente por el Sitio. Puede descargar material mostrado en el Sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que conserve también todos los avisos de derechos de autor y demás avisos de propiedad contenidos en los materiales. Sin embargo, no puede distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, volver a publicar ni utilizar el contenido del Sitio para fines públicos o comerciales, incluidos texto, imágenes, audio y video, sin el permiso por escrito de Global Connections Inc of America, que opera bajo el nombre de StandUp Wireless. Al utilizar nuestro Sitio, usted declara que tiene al menos 16 años de edad. Las personas que tengan al menos 16 años pero sean menores de 18 solo pueden utilizar nuestros Sitios con el consentimiento legal de un padre, madre o tutor. En consecuencia, usted acepta que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con el consentimiento legal de un padre, madre o tutor, y que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, declaraciones y garantías establecidos en los Términos; de lo contrario, salga del Sitio. Su acceso y uso del Sitio también están sujetos a los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") y a todas las leyes aplicables. Al acceder y navegar por el Sitio, usted acepta, sin limitación ni condición, los Términos y Condiciones y reconoce que cualquier otro acuerdo entre usted y Global Connections Inc of America, que opera bajo el nombre de StandUp Wireless, queda sustituido y sin fuerza ni efecto. 13.2. Términos y Condiciones Debe asumir que todo lo que vea o lea en el Sitio está protegido por derechos de autor, salvo que se indique lo contrario, y no puede utilizarse excepto según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones o en el texto del Sitio sin el permiso por escrito de StandUp Wireless. StandUp Wireless no garantiza ni declara que su uso de materiales mostrados en el Sitio no infringirá derechos de terceros que no sean propiedad de StandUp Wireless ni estén afiliados a ella. Si bien StandUp Wireless realiza esfuerzos razonables para incluir información exacta y actualizada en el Sitio, StandUp Wireless no ofrece garantías ni declaraciones sobre su exactitud. StandUp Wireless no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido del Sitio. Su uso y navegación por el Sitio son bajo su propio riesgo. 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