Aviso anual de California
El Programa California LifeLine (California LifeLine) ofrece descuentos en los servicios telefónicos a los hogares que cumplen los requisitos. Este programa de consumo de la Comisión de Servicios Públicos de California ayuda a reducir las facturas telefónicas de los consumidores. Los consumidores deben ser aprobados antes de recibir los descuentos de California LifeLine. Para más información sobre los requisitos del programa, visita https://www.cpuc.ca.gov/consumer-support/financial-assistance-savings-and-discounts/lifeline/california-lifeline-eligibility.
CÓMO SOLICITAR LOS DESCUENTOS LIFELINE DE CALIFORNIA
Si crees que tu hogar reúne los requisitos para los descuentos California LifeLine, ponte en contacto con StandUp Wireless llamando al 1- 800-544-4441. Revisaremos contigo el programa y las normas de elegibilidad. E informaremos al Administrador de California LifeLine para que inicie el proceso de solicitud por ti. El administrador de California LifeLine te proporcionará el formulario de solicitud con un número de identificación personal (PIN). Puedes solicitarlo por Internet en www.californialifeline.com utilizando tu PIN o rellenar, firmar y enviar por correo el formulario de solicitud y cualquier prueba de elegibilidad requerida al Administrador de California LifeLine. El formulario de solicitud y cualquier documento requerido deben cumplimentarse y devolverse antes de la fecha de respuesta indicada en el formulario. Si no devuelves el formulario de solicitud cumplimentado o no aportas la documentación requerida, no recibirás los descuentos de California LifeLine y seguirás pagando las tarifas normales de tu servicio telefónico.
NORMAS DE ADMISIBILIDAD
Puedes optar a los descuentos de California LifeLine en función del programa o en función de tus ingresos. Si cumples los requisitos según el programa, significa que tú u otra persona de tu hogar estáis inscritos en un programa de asistencia pública, como Medicaid/Medi-Cal, CalFresh, Seguridad de Ingreso Suplementario u otros programas. Tener derecho por ingresos significa que los ingresos anuales totales de tu unidad familiar son iguales o inferiores al 150% de las Directrices Federales de Pobreza.
SÓLO SE PERMITE UN SERVICIO CON DESCUENTO CALIFORNIA LIFELINE POR HOGAR
Cada hogar debe elegir entre obtener el descuento en el teléfono de casa o en el móvil, pero no en ambos. Los hogares no pueden obtener el descuento de varias compañías telefónicas. Sólo se permite un descuento California LifeLine por hogar, excepto para los usuarios de TTY, en cuyo caso se puede descontar una segunda línea telefónica. Los hogares que no sigan la norma de California LifeLine de un servicio con descuento por hogar perderán sus descuentos y pueden ser perseguidos por el gobierno de EEUU. Las personas también pueden ser sancionadas por dar información falsa para obtener los descuentos. Las sanciones pueden incluir penas de prisión, la pérdida de los descuentos, multas económicas y la expulsión del programa California LifeLine. Los descuentos sólo pueden aplicarse a la vivienda habitual. Los descuentos no son transferibles de una persona a otra.
Los participantes en California LifeLine pueden transferir sus descuentos de una compañía telefónica a otra, pero NO puedes tener más de una línea telefónica activa con los descuentos de California LifeLine. Si decides transferir tus descuentos California LifeLine de StandUp Wireless a otro proveedor de California LifeLine, StandUp Wireless te cobrará tarifas al por menor para que sigas utilizando tu servicio telefónico.
GASTOS DE CONEXIÓN/ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
El fondo California LifeLine no pagará más de dos cuotas de activación (ya sea con la Empresa o con cualquier otro proveedor de servicios inalámbricos) por hogar y año. Si la Empresa confirma durante el proceso de inscripción que el cliente ya ha recibido servicio LifeLine de dos (2) proveedores LifeLine en el año, entonces el consumidor será responsable de la cuota de activación de 39 $. En caso contrario, StandUp Wireless será responsable de la cuota.
CÓMO MANTENER TUS DESCUENTOS DE CALIFORNIA LIFELINE
Debes renovar anualmente tu participación en California LifeLine. El administrador de California LifeLine te enviará por correo un formulario de renovación en un sobre PINK con un número de identificación personal (PIN). Puedes renovar por Internet en www.californialifeline.com utilizando tu PIN o rellenar, firmar y enviar por correo el formulario al Administrador de California LifeLine. O puedes renovar por teléfono poniéndote en contacto con el Administrador de California LifeLine. Si no renuevas antes de la fecha de respuesta, perderás los descuentos de California LifeLine y se te cobrarán las tarifas normales. Si tienes preguntas sobre tu renovación, ponte en contacto con el Administrador de California LifeLine llamando al 877-858-7463 o al 888-858-7889 (TTY) de 7 a 19 h. de lunes a viernes.
Si crees que tu unidad familiar ya no tiene derecho a los descuentos o si tu unidad familiar está recibiendo más de un descuento por error, debes informar a EMPRESA o al administrador de California LifeLine en un plazo de 30 días. Si no sigues esta norma de notificación, puedes ser penalizado.
NORMAS DE BAJA
Tu hogar puede perder los descuentos California LifeLine si deja de cumplir los requisitos, si ya está recibiendo los descuentos (excepto para TTY), si no utiliza el servicio telefónico con descuento California LifeLine durante 30 días consecutivos, si incumple las normas del programa California LifeLine o si no renueva los descuentos anualmente.
Periodo de espera de 30 días para una solicitud de inscripción en los descuentos de California LifeLine para el servicio de telefonía móvil
Cuando presentas una solicitud de inscripción para recibir los descuentos California LifeLine para el servicio de telefonía móvil, tienes que esperar hasta 30 días para presentar otra solicitud de inscripción. NO PUEDES tener varias solicitudes de inscripción para los descuentos California LifeLine para el servicio de telefonía móvil al mismo tiempo. El periodo de espera de 30 días finaliza cuando 1) el administrador de California LifeLine envía la decisión final de elegibilidad, 2) se cancela la solicitud de inscripción, o 3) hayan transcurrido 30 días desde la solicitud de inscripción, lo que ocurra primero. Después de que se detenga el reloj de los 30 días, puedes presentar otra solicitud de inscripción para los descuentos California LifeLine para el servicio de telefonía móvil, según corresponda. Puedes cancelar independientemente una solicitud de inscripción poniéndote en contacto por teléfono con el administrador de California LifeLine o accediendo a Comprueba tu estado. La compañía de telefonía móvil también puede cancelar una solicitud de inscripción.
