Política de accesibilidad inalámbrica de StandUp

Todos los teléfonos que ofrece actualmente StandUp Wireless pueden verse en https://standupwireless.com/support/consumer-information/.

Para obtener más información sobre la compatibilidad de los audífonos con los teléfonos inalámbricos, consulta la Guía de la FCC en www.fcc.gov/hearing-aid-compatibility-wireless-telephones o la guía de recursos para el consumidor de la asociación de la industria inalámbrica en www.accesswireless.org/resources-for-consumers/hearing-resources. Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad disponibles en los teléfonos actuales y antiguos, visita el sitio web de la Iniciativa Global de Información sobre Accesibilidad en www.gari.info.

Los dispositivos inalámbricos ofrecidos por StandUp Wireless pueden funcionar con diferentes sistemas operativos. Para obtener información sobre las funciones de accesibilidad disponibles con el sistema operativo en algunos de los dispositivos que ofrece StandUp Wireless, consulta los manuales incluidos en dichos dispositivos y visita los siguientes enlaces:

• Google Android: https://www.android.com/accessibility/
• Apple iOS: www.apple.com/accessibility

El Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS) es un servicio de comunicación que permite a las personas con discapacidad auditiva o del habla utilizar el sistema telefónico mediante un teléfono de texto (TTY) u otro dispositivo para llamar a personas con o sin dicha discapacidad a través de un centro TRS. Entre las distintas formas de TRS se incluyen el TTY de texto a voz, la transmisión de voz (VCO), la transmisión de audición (HCO), el habla a voz (STS), el TTY de texto a voz en español, el teléfono con subtítulos, el teléfono con subtítulos IP, el servicio de retransmisión IP, el servicio de retransmisión de vídeo (VRS) y el texto en tiempo real (RTT). Puedes encontrar más información sobre los tipos de servicio de retransmisión disponibles en el sitio web de TRS de la FCC : www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs.

Puedes ponerte en contacto con el TRS marcando el 711, tal como se indica en el sitio web del TRS de la FCC en 711 for TTY-Based Telecommunications Relay Service | Comisión Federal de Comunicaciones (fcc.gov). En caso de emergencia, los usuarios de TTY deben llamar directamente al 911.

El TRS está disponible en los 50 estados y en todos los territorios de EEUU para llamadas locales y de larga distancia. Los proveedores de TRS son compensados por los costes de proporcionar TRS con un fondo estatal o federal, y no se cobra a los usuarios de TRS más que las tarifas de llamada estándar.

Un TTY es un dispositivo especial que permite a las personas sordas, con dificultades auditivas o con problemas de habla utilizar el teléfono para comunicarse. El TTY funciona permitiendo que las personas se escriban mensajes de un lado a otro en lugar de hablar y escuchar. Normalmente se necesita un TTY en ambos extremos de la conversación, pero los TRS pueden traducir las conversaciones para llamadas de texto a voz.

La FCC exige a las empresas de telefonía móvil digital que tengan capacidad para transmitir una llamada desde un teléfono móvil que esté conectado a un TTY. Aunque el mandato de la FCC se refiere específicamente a las llamadas realizadas al 911, la capacidad de realizar una llamada al 911 suele significar que los usuarios también pueden completar una llamada a prácticamente cualquier persona, prácticamente en cualquier lugar, siempre que la parte en el extremo receptor de la llamada también tenga un TTY o la llamada se traduzca a través de TRS. Todos los planes de servicio de StandUp Wireless y la mayoría de los teléfonos móviles que ofrece funcionan con un TTY.

Las llamadas TTY, incluidas las realizadas al 911, no pueden realizarse mientras se utilizan llamadas basadas en IP, como Voz sobre LTE (VoLTE) y Llamadas Wi-Fi. Las llamadas de voz de StandUp Wireless pueden realizarse en cualquier momento utilizando VoLTE suministrado por nuestro operador de red subyacente. Los clientes con discapacidades de comunicación que necesiten llamar al 911 mientras utilizan llamadas basadas en IP deben utilizar el servicio de retransmisión IP, retransmisión de vídeo o el servicio telefónico con subtítulos IP para ponerse en contacto con el personal de emergencia. Cuando esté disponible, los clientes también pueden enviar un mensaje de texto al 911 directamente (texto al 911).

El texto en tiempo real (RTT) permite la transmisión en tiempo real de mensajes de texto a medida que se van componiendo, lo que hace que estos mensajes sean más equivalentes a las típicas conversaciones de voz. El RTT también permite la comunicación de voz al mismo tiempo que la de texto (voz y texto simultáneos). A diferencia de otros tipos de métodos de envío de mensajes de texto, la RTT es similar a una llamada de voz en el sentido de que debe realizarse una llamada RTT, la otra parte debe responder a la llamada para que se produzca la comunicación, y las partes deben colgar la llamada cuando ésta finaliza. Los clientes que utilicen dispositivos habilitados para RTT pueden comunicarse mediante RTT con personas que también utilicen dispositivos habilitados para RTT en una red que admita RTT. Utilizar RTT mientras estás conectado a la red inalámbrica de StandUp Wireless consumirá tus minutos de voz.

Los servicios de datos de StandUp Wireless no admiten el uso de servicios de retransmisión de telecomunicaciones basados en IP, incluidos el servicio de retransmisión de vídeo, el servicio de retransmisión IP y el servicio telefónico con subtítulos IP.

Si tienes preguntas sobre cómo las personas con discapacidad pueden utilizar los servicios inalámbricos de StandUp Wireless, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de StandUp Wireless utilizando la siguiente información:

Correo electrónico: support@standupwireless.com

Teléfono: 1-800-544-4441 durante el horario laboral normal: De lunes a sábado de 8 a 22 h EST.