¿Qué debo hacer si no puedo enviar o recibir un mensaje SMS o MMS?

En primer lugar, comprueba tu saldo para asegurarte de que estás en un plan con mensajes de texto (SMS) y/o datos (MMS); compra tiempo de uso adicional en la aplicación si es necesario.
Si ése no es el problema, reinicia el dispositivo.
Si el problema persiste, utiliza la aplicación para chatear con Atención al Cliente o llámanos al 611 para solucionar el problema.